企业管理咨询第一次课（2011-8-20）.pptVIP

企业管理咨询 主讲：杨家璇 联系方式 1018562251@ 考试重点分布 考试内容结构：试卷内容以第1、3、4、6、7、11、12、13章为重点考核内容，其分值比例不低于70%，第2、8、10章为次重点考核内容，其分值比例约占20%，其它章节为一般考核点，其分值比例低于10%。 考试大纲来源：/baodinggushi/ShowArticle.asp?ArticleID=632 辅导课程要求 考试的内容涉及知识面的广度大，难度较深 考点内容较多，注意做好考点笔记及讲解（红笔：画考点，铅笔：在考点上帮助记忆的关键词及辅导教师的讲解内容） 记忆方法：单选题、多选题、改错题及案例分析题注重理解；简答题及论述题要强记； 课堂完成上述内容，课后强调完成习题 做书面笔记的建议 单选题、多选题：采用红笔画及圈考点 例如：XXXXXXX,KKXXXXXXX 改错题：采用 “ * ”，前后标注及考点标注 例如： * XXXXXXX, * KK * XXXXXXX * 名词解释：采用“【】”标记，同时将考题问题写下 例如： 【XXXXXXX, XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX】 若答案较为离散，辅导教师会告知大家该题答案有几个部分，如6个部分： ①【XXXXXXX, XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX】 ②【XXXXXXX, XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX】如此类推 简答题：采用“【】”标记，同时将考题问题写下 例如： 【XXXXXXX, XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX】 若答案较为离散，辅导教师会告知大家该题答案有几个部分，如6个部分： ①【XXXXXXX, XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX】 ②【XXXXXXX, XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX】如此类推…… 论述题：采用“{ }”标记，同时将考题问题写下 例如： { XXXXXXX, XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX} 若答案较为离散，辅导教师会告知大家该题答案有几个部分，如6个部分： ① { XXXXXXX, XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX} ② { XXXXXXX, XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX}如此类推…… 要领：名词解释、简答题、论述题等题型理解啦，可以进行硬背 案例分析：着重运用知识分析 第一章 企业管理咨询概论 企业管理咨询是何种学科 考情分析：单选题、改错 第一节 企业管理咨询的产生和发展 一、企业管理咨询的产生 怎样的脑力劳动 考情分析：单选题、改错 咨询服务业的产生由哪三要素综合而成的结果 考情分析：多选题 （一）咨询客体的需要 由什么样的客观需要的兴起的 考情分析：单选题、改错 管理咨询的客体：企业及其管理 考情分析：单选题 （二）咨询主体的产生 管理咨询的主体：咨询组织及其工作 考情分析：单选题 咨询主体 考情分析：名词解释 世界最早的企业管理顾客解决的关键问题 考情分析：单选题、改错 （三）咨询手段的完善 分析：多学科的方法及通过管理咨询实践创新的理论 二、企业管理咨询的发展 企业管理咨询兴起的历史：美国、20世纪初、20世纪70年代以后 考情分析：单选题、改错 企业管理咨询的发展主要表现以下方面： 1 咨询的主体的发展：由请企业外部的咨询顾问进行咨询发展到请咨询公司进行咨询 2 咨询客体的增长：工业企业进行咨询，发展到其他企业进行咨询 3 咨询内容的变化：战术到战略 4 咨询层次的提升：基层、中层、高层 5 咨询时限的延伸 三、企业管理咨询在我国的兴起和发展 （一）管理咨询在我国的兴起 我国企业管理咨询的引入时间 考情分析：单选题、改错 中国企业管理协会 考情分析：单选题 （二）管理咨询在我国的发展 1 咨询主体的变化：从小公司的附属部门发展成为行业 2 咨询客体的增多 企业管理咨询的对象包括范围 考情分析：多选题 3 咨询内容的扩大 4 咨询层次的提高 咨询内容：战略性、战术性、执行性、营销、生产现场管理、 考情分析：多选题 第二节 企业管理咨询的性质和特点 一、企业管理咨询的性质 简述企业管理的含义和性质 考情分析：简答题 （一）企业管理咨询的含义 考情分析：名词解释 （二）企业管理咨询的性质 管理咨询业 考情分析：多选题 正确认识和把握管理咨询的性质，必须掌握以下要点： （1）管理咨询是一种服务性互动 分析：提供咨询服务，并不是提供直接生产服务或工业性劳务 （2）管理咨询是建立在企业资源基础上 （3）管理咨询是主体或承担者是由具备丰富的管理知识与经验的管理咨询专业人员所