企業創新DNA創造無限商機.PDFVIP

Special Report 特別企劃 融入顧客生活情境 推陳出新 企業創新DNA 創造無限商機 創新，不一定需要龐大的研發費用、或是在組織內部掀起革命，如果你能提供其他企業無法做到的方 式，例如更快、更低的成本、更客製化等，即使只是對現有產品和企業流程做一些小改善，也能為企 業創造可觀的獲利。 ◎撰文／張鴻 圖片提供／達志影像 當市場占有率早已被幾家大 「創新是唯一的出路，淘汰自 搶購。英國《經濟學人》（The 廠分食，新創品牌該如何 己，否則競爭將淘汰我們。」 Economist ）就曾分析蘋果的成功 找到立足空間？還是乾脆退出市 福 特 汽 車 創 始 人 亨 利 福 特 關鍵就在於「源自於公司內外的 場另謀出路？企業經營沒有標準 （Henry Ford）更直言「不創 創新」，以iPod為例，最初就是 答案，但「創新」絕對是企業持 新，就滅亡。」談到「創新」， 來自蘋果聘雇人員的創意點子。 續成長的關鍵。 相信大家馬上會聯想到蘋果公司 另 一 家 以 創 新 著 稱 的 企 業 面 對 競 爭 日 趨 激 烈 、 資 源 （Apple）所推出的各項產品，不 Google，最為人稱道的就是它開 日益貧乏的經營環境，管理大師 管是Mac電腦還是iPod數位音樂播 放的企業文化。T恤牛仔褲、免 彼得杜拉克（Peter Drucker）曾 放器、或是2007年推出的iPhone 費點心、健身房、育嬰室等這些 指出，「創新就是創造一種資 手機、介於手機和筆記型電腦之 人性化的辦公環境已不足為奇， 源。」前英特爾公司總裁安迪 間的平板電腦iPad，總是能夠讓 Google給予工程師極大的自由發 葛洛夫（Andy Grove）也強調， 人耳目一新，造成消費者瘋狂 揮空間，最知名的「20%自由時 32 TRADE MAGAZINE 間」──每星期五可以做自己想 每月業績平均成長20%～30%。 得一提的是，為追求最佳的用戶 做的事的管理制度，讓Google得 但價格競爭並不等於低價競 體驗，小米機保持每週發布更新 以不斷地推出新產品、新服務和 爭，從顧客的角度來看，「他們 與軟體修正，讓用戶可以不斷的 新構想。 往往不買貴的，也不買便宜的， 升級與改進手機，同時藉由網友 究 竟 什 麼 是 「 創 新 」 只買值得的，在乎的是這個產品 反映的意見，讓手機發燒友有機 （Innovation）？如何在企業內注 是不是物有所值、物超所值。」 會參與研發，讓產品超越用戶預 入創新因子，帶動組織成長？簡 由中國大陸小米科技自行研發的 期，提升口碑。 單來說，「推出新事物」就是一 「小米機」（MIUI）在2011年9 這 就 是 典 型 的 「 破 壞 式 創 種創新，但企業創新不僅是產品 月推出上市後，兩個月內就狂銷 新」。破壞式創新（Disruptive 技術的創新而是各方面的創新， 40萬支，至今已賣出100萬支， Innovation）是由哈佛商學院創 因此不論是更新（對原有的事物 靠的就是「高階規格＋超低價 新管理大師克里斯汀生（Clayton