企業管理理論在學校經營的應用及省思摘要.PDFVIP

企業管理理論在學校經營的應用及省思 張明輝 國立臺灣師範大學教育學系教授 摘 要 二十世紀在企業管理理論的發展過程中，有許多主要的理念及理論，實質影 響企業組織的經營與運作。二十世紀的企業管理理論相當多元，涵蓋經營管理、 行銷策略、績效評估、組織變革與發展、競爭優勢、人力資源管理、創新管理等 相關領域。 本文首先引介二十世紀受到企業界所關注的願景管理、價值管理、組織再造 、人力資源管理、創新管理、競爭力優勢、網路科技、知識管理、顧客關係管理 與行銷公關等相關企業管理理論的內涵；其次，針對這些理論在學校經營的應用 內涵及其在學校校務發展、招生策略、行政運作、課程與教學、專業成長及親師 溝通等的應用策略加以析論，以提供學校經營應用企業管理理論的參考。 惟學校經營在應用企業管理理論時，亦應認清企業組織與學校組織性質與目 標的差異，宜進一步重視人性化的關懷、提供學校成員生長與發展的空間、強調 創新學習與主動求變，才能發揮企業組織理念在學校經營的最佳效能，展現學校 經營的績效，進而提升學校競爭力。 企業管理理論在學校經營的應用及省思 張明輝 國立臺灣師範大學教育學系教授 壹、前言 二十世紀在企業管理理論的發展過程中 ，有許多主要的理念及理論 ，實質影 響企業組織的經營與運作 。近年來 ，教育組織為提升組織績效 ，亦紛紛研究引進 企業經營理念及策略的可行性。 另一方面 ，教育組織尤其是學校組織 ，處於知識經濟時代及面對全球化的趨 勢，也同樣面臨如何提升其競爭力的挑戰。 本文擬引介二十世紀九○年代主要企業管理理論之內涵 ，並針對這理念在學 校組織應用的可行性加以析論。 貳、二十世紀主要企業管理理論的內涵 二十世紀所出現的企業管理理論相當多元 ，涵蓋經營管理 、行銷策略 、績效 評估 、組織變革與發展 、競爭優勢 、人力資源管理 、創新管理等相關領域 ，茲就 其中主要的理論內涵析述如下： 一、願景與價值管理 自從 Senge(1990)提出「塑造組織願景」為學習型組織(learning organization) 的五項修鍊之一後 ，建構 「願景」(vision)即成為企業組織發展所強調的關鍵 策 略。 而願景管理(vision management)則是結合個人價值觀 念與組織目的，藉由團 隊討論獲得組織成員一致的共識，並透過開 發願景 、瞄準願景及落實願景，進而 達成組織目標(吳行健 ，2001a:40) 。西方許多企業均強調建構 企業願景的重要性 ， 並運用企業願景有效培訓及激勵組織成員充分發揮其潛能。 至於，價值管理(value management)則係由組織設定符合組織願景與組織文 化的若干價值信念，具體落實到組織成員的 日常生活中，亦即達成 Blanchard 在 《價值管理 》(Managing by Value)一書中，所揭示的「共好 」(Gung Ho)的組織目 1 標，並逐步形成組織成員所普遍認同與接 受的 「核心理念」(core beliefs)(吳行健 ， 2001b:39) 。 願景管理與價值管理 ，不僅能傳遞及落實組織的願景 ，並能有效設定組織成 員的工作信念，增進其凝聚力，進而提高其工作滿意度 。 二、組織再造 Hammer 和 Champy 將組織再造定義為：從根本上重新思考，並徹底重新設 計組織的作業流程，期於成本 、品質、服務及速度等重要的組織績效上有大幅度 的改善 。至於 ，組織再造的方法則可包括作業流程 、組織型態及管理結構的再造 等(呂生源 ，2000:5 ) 。如針對組織型態的型態而言 ，則亦涵蓋組織規模的適 當化 、 組織結構的重新組合 、組織的網路型態化、跨組織的再造及公立組織的民 營化等 (管彥康 ，1998) 。 惟近年來 ，「團隊型組織」(team-based organization)和 「學習型組織」(learn