分销行业解决方案-Microsoft.PDFVIP

Microsoft Dynamics CRM 分销行业解决方案 方案亮点  360度动态渠道信息管理  充分的客户细分  全面的业务代表考核指标  业务代表管理和能力建设  业务代表过程管理  业务代表费用管理  对推广的“深耕”管理和有效控制  观察销量异动有效防止串货  竞争知识管理  前方信息的实时汇总  解决营销物品管理难题  应收款管理 随着市场化程度的提高，市场竞争日趋激烈，传统的分销行业如今面临着越来越多来自各个环节的新挑战和新课题， 尤其在业务链条前段，出现了许多系统与管理瓶颈，具体如下：  终端客户信息受地域因素影响过于分散，没有统一的管理平台，对客户资源的来源缺乏监控。  渠道信息推广层级深入，难于捕捉动态信息，渠道中销量、库存、货品去向模糊。  缺少科学的市场预测机制，市场费用激增，物料管理混乱，市场预算、计划执行效率低。  业务员能力参差不齐，区域经济、市场化程度不一，区域发展不平衡，区域性策略难以贯彻执行。  粗放的营销手段，使销售成本激增。  绩效考核结果化，促使业务人员只注重销售结果，忽略品牌、价值的灌输和培养，过程指标难于把握。  市场化程度高，竞争激烈，竞争对手明确，对竞争对手缺少分析，无法根据竞争对手制定针对性营销策略。 Microsoft Dynamics CRM分销行业解决方案 随着信息化系统的普及，越来越多的分销行业企业开始应用客户关系管理系统，用来解决传统企业的运营在更新换代 的过程中遇到的难题。  客户及联系人动态管理困难：客户多为零售商，分布区域广，客户状况经常变化，客户联系人的业务角色及工作 单位也经常发生变化。  营销及竞争状况难以及时掌握。  营销物品及费用发放与管理困难：企业经常针对客户或最终用户进行促销发生频繁、琐碎，发放与管理难度较 大。  业务员能力建设及管理困难：企业业务员多且分布较广，由于业务员工作相对独立，因此业务员的能力建设和管 理比较困难。  业务代表的考核指标单一：以销售业绩为导向的考核容易使业务代表只注重短期效益，忽视了长期的客户建设。  区域串货现象严重：由于促销措施往往区域性极强，缺乏整体把握，区域串货问题严重。  推广管理缺乏有力的工具支撑：在复杂的推广管理中业务代表往往单兵作战，缺乏有效的人员和资源支持。  快速发展中业务过程难以协同：在发展过程中，企业中业务机构和部门增多，信息共享及利用困难，部门的工作 过程控制及部门间的工作协同会严重影响业务的增长。 作为一款具备高易用性和扩展能力的客户关系管理产品，Microsoft Dynamics CRM® 包括基于市场、销售、服务三 大核心模块的管理，全面整合企业的客户、产品等基础资源，并对ERP、呼叫中心等其他平台系统提供全面的接口解 决方案。 基于Microsoft Dynamics CRM® 技术平台 ，为中国本地客户推出分销行业解决方案 ，其强大的客户化定制功能 ，能 够解决分销行业现存的管理难题。 （参见图形1 ） 图形1 ：系统框架图 Microsoft Dynamics CRM分销行业解决方案 基于 Microsoft Dynamics CRM®的分销行业解决方案功能 全方位多角度的动态渠道信息管理 MSCRM解决方案能够全方位、多角度的管理渠道经销商、代理商、门店、网点信息，帮我们做到对渠道的基本信 息、联络记录、购买状况、交易记录的全面掌握，建立起以客户为主线的动态业务信息、交往信息及价值信息管理。 充分的客户细分 系统提供经销商的多级层次管理，支持经销商体系的进一步纵向延展。帮助企业在今后的业务管理中可以将有限的资 源进行最有效的投入，最大限度的挖掘潜在价值最大的经销商客户，实现在有限资源基础上产出的最大化。 业务代表管理和能力建设 MSCRM的知识库管理模块，为企业搭建了一个知识管理的平台，是企业所有的知识积累、沉淀的仓库。系统详尽的 展示了与每个经销商、客户的交往历史和对经销商、客户价值评估，业务代表可以在最短时间深入了解经销商、客户 全貌。 全面的业务代表考核指标 通过员工相关信息查询，可以使企业的决策者和部门主管方便查看某个员工正在进行的或者已经完成的所有相关信 息，同时通过销售额排行、经销商建设情况、经销商培养等内容对公司每一个业务代表进行全面评估。 业务代表过程管理