整体护理中服务理念.pptVIP

整体护理中的人文精神与服 务 理 念 一、整体护理 （一）整体护理的目的 整体护理的目标：改善病人护理 （香港陈磊博士）提升护理专业水平 （二）整体护理的成效 1、护理工作到位；护理质量提高，病人满意度提高； 2、本科、专科毕业生护理知识学有所用，中专护士积极性恢复，表现为积极参与自考，学习相关知识； 3、护士队伍趋于稳定，护士劳动价值有所体现，得到病人及社会的认可； 4、医院在协调解决辅助支持系统工作到位的过程中，逐渐理顺了医院内部各部门的关系，形成后勤为一线、行政为临床、医护为病人、全院以病人为中心的局面； 5、护理工作的质量标准进一步定完善，各级护理人员职责在逐步调整和明确； 6、促进了护理科研工作的开展。 结 论： ⑴ 整体护理的实施在促进我国医学模式转变方面起到了一定的促进作用； ⑵ 整体护理在改进护士服务态度、提高护理报务质量、增强医院竞争活力方面产生了积极作用； ⑶ 整体护理实施使医院在社会效益和经济效益方面取得了一定成效。 （三）整体护理现状与面临的挑战 1、护士数量不足 ⑴ 编制不到位 ⑵ 改革中裁减护理人员 ⑶ 以护工替代 ⑷ 自身未挖掘潜力 ⑸ 没有科学的测算人力、说服力不强 2、护士职责界定不清 3、护士自身的观念、技能、知识的不足 ⑴ 病情观察 ⑵ 操作技能 ⑶ 记