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电子商务师二级课后练习及答案第一章　电子商务系统规划与建设 1 一、单项选择题 1 二、多项选择题 5 三、论文 6 第二章　电子商务系统管理 7 一、单项选择题 7 二、多项选择题 11 三、论文 12 第三章　电子商务运营 13 一、单选题 13 二、多项选择题 18 三、论文 19 第四章　电子商务网站评估 20 第一节　电子商务网站建设评估 20 第二节　商务网站应用评估 24 论 文 题 目 28 第一章　电子商务系统规划与建设 一、单项选择题 1. 调研对象的确定与调研目标相一致。要获取详细需求，就要选择（ ）作为调研对象。（A） 　　（A） 单位领导 　　（B） 业务操作人员 　　（C） 行业协会 　　（D） 项目负责人 2. 需求调研主要是要搞清楚（ ）。 （D） 　　（A） 不同用户各自关心什么，希望得到什么，或是必须提供什么，及其操作习惯 　　（B） 不同阶段用户需求的变化情况 　　（C） 业务流程、技术条件 　　（D） 以上都是 3. 为有效进行需求调研，需要与调研对象沟通，并在此基础上共同确定（ ）。 （B） 　　（A） 调研周期 　　（B） 调研日程表 　　（C） 调研的准备时间 　　（D） 提交调研报告的时间 4. 为了实现客户的期望，提高客户满意度，必须能够发现用户最为关注的需求。（ ）即客户或许并未提及，但如若缺少会让他们感到不满意。（A）