強調PVP的企業文化.PDFVIP

T A I WA N 寶 橋 家品 採訪●撰文 ：王宏仁 台灣的民生消費品市場競爭激烈，幾家大型國際公司如 聯合利華（擁有多芬、旁氏、白蘭、立頓等品牌）、 寶僑家品Ｐ＆Ｇ（飛柔、沙宣、SKⅡ、歐蕾、海倫仙度 斯、好自在等）、嬌生（露得清、嬌生嬰兒系列、可伶 可俐）、LOREAL（蘭蔻、玫比琳、花蕊等）、花王（蜜 妮、絲逸歡、一匙靈等），都在不同的通路搶佔清潔美 容產品的市場佔有率。 因此儘管民生消費品為日常不可或缺，但是品牌競爭激 烈之下，淘汰生存戰十分嚴酷，每家公司莫不重視「品 牌」資產，卯足全力大打行銷戰，寶僑家品在此競爭環 公共事務部/胡馨如協理 境中，仍能運用其獨特的行銷方式來攻佔市場，處於不 敗之地。 強調PVP的企業文化 PG創立至今已有百年之久，長久以來皆以 領導 其獨特的企業文化為經營支柱，文化當中 能力 的所強調的便是「PVP」（宗旨Purpose、 核 心 價 值 Core Values 、 原 則 主人翁 精神 Ｐ＆Ｇ 誠實 Principles），PG寶僑家品的公司宗旨 (Purpose)便是生產和提供最佳品質及價 員工 值的產品，來改善消費者的生活；而核心 積極求 勝的 信任 環繞著領導能力、誠實 、信任、積極求勝 熱情 的熱情及主人翁精神等五項特 質 ，充分彰顯出PG寶僑家品重視員工 ，視人才為最有價值資產的精神。因此PG寶僑 家品根據公司宗旨和核心價值衍衍生出公司的原則，鼓勵員工尋求創新，並以顧客(市 場)導向為基礎，運用團隊合作的方式進行品牌之經營，藉由各部門 、產品群、品類和 區域之間相互信任，緊密合作，將事情做到最好。 因此寶僑家品的經營活動皆是以PVP為指導方針，並將PVP落實到公司每個角落進而內 化成個人的行為。因此在PG寶僑家品的員工訓練中，PVP便是訓練的重點，使每個員 工對PVP有透轍的認識及瞭解。 相信品牌就是一切 PG寶僑家品非常重視品牌資產，並以長期的觀點來管理品牌。PG寶僑家品將品牌視 為企業與消費者之間的連結點，其中品牌的建立便是來自消費者的信任，因此PG寶僑 家品竭盡心力去建立與消費者之間的關係，便是要建立各項品牌的知名度及忠誠度，進 而能與其他競爭品牌產生差異化來張顯品牌之獨特。而PG寶僑家品究竟是運用何種方 式來進行品牌之經營呢？胡協理說多年來PG寶僑家品的品牌經營是屬於長期承諾，因 此必需掌握每一環的要素，首先 PG 寶僑家品會將產品品牌本身所代表的意義定訂清 楚，像沙宣洗髮精便是定位在「沙龍級美髮」、品客洋芋片則是代表歡樂的零食分享經 驗；之後便是要將品牌所能提供的利益及長期特性運用「連結性」的執行要素將品牌呈 現在消費者面前，PG寶僑家品在這方面則是採用感觀的執行要素，包括了朗朗上口廣 告標語及視覺標誌等，例如大家耳熟能詳的品客廣告標語便是「品客一口口，片客不離 手」，並且其廣告的拍攝手法皆是採用一群人共同分享品客洋芋片的歡樂經驗，除此之 外更有一個翹鬍子的卡通人物作為品客的視覺性要素。 在家品市場上，絕大多數的消費者會以品牌作為購買的重要參考，因此為了創造獨特的 品牌，PG寶僑家品投注許多心力在產品的研發上，並基於對消費者的尊敬與重視，一 切皆以消費者需求為基礎。為了擴展每個品牌的威力，PG寶僑家品將重點放置在品牌 的核心價值「產品品質」及「獨特價值」上，力求創造品牌的知名度、形象以及消 費者的信賴度，這也是PG寶僑家品將每個品牌獨立運作原因，如此一來，每個品牌才 能夠塑造出獨一無二的品牌形象並建構出專屬的品牌資產。除此之外，胡協理還提到PG 寶僑家品還採用「