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没有服务，何谈社区 　　为了凑足做晚饭的材料，我太太驱车走了好几个超市，路途不近也不远，可停车还是费了些周折。我所住的小区位于北京亮马桥使馆区，燕沙商场、四季酒店近在咫尺，生活起来还是有诸多不便。我不清楚小区里有多少居民，但从未看到小区组织过什么文化活动，甚至没有新年等传统节日庆祝活动。这在国外的社区是完全不可想象的。 　　和国外相比，在中国城市生活非常不舒服，即使是在首善之区的帝都，即使是在地价昂贵的市中心。究其原因，我认为是没有社区的概念，各种便捷规范服务、成型商业也没有进入小区，没有形成社会规模，没有现代化管理，没有良好的文化。 　　没有社区化的小区 　　按理说小区生活如此不便，应该为各种服务型企业提供了巨大商机，那为什么在中国就没人去做这些生意呢？我觉得问题的根源在于中国所谓的社区根本就不是社区，而只是小区，或者说是聚居地。 　　那么，什么是社区呢？如果你去过上海附近的周庄，去过日本东京的浅草，你就会体会到社区的意义。社区不只是集中建设的一片房子，也不是一区居民，而是一个社会，一个互相信任、互相交流、互相服务，和谐而又温馨的家园。 　　作为热门景点，周庄和浅草都吸引了来自世界各地的游客，平日里摩肩接踵、熙熙攘攘，但是这并没有破坏他们的社区凝聚力，邻居们熟识并互相照应。小区里有寺庙，也有其他公共设施，大家齐心协力维护寺庙等公共设施，更注意保存社区固有的文化。共同庆祝各种节日，定期举行居民活动，是社区文化的一大特征。 　　社区也应该是商业繁荣，生活方便的。美国、日本、欧洲等地，住宅开发商准备好了各种社区服务，居民们在购房时就知道有哪些服务。 　　中国的居民区建设实在太不人性了。每个小区都被高墙围着，刷卡进出，小区里不会有路过的行人和车辆。如此一来，高墙堵住外来者的同时，也让居民出行不方便，更是拒绝了流动商户，使小区失去商业价值。从来没小偷被围墙挡在外边，相反，高墙成为了自我隔离与自以为安全的心理安慰，也成了小区社区化发展的障碍。 　　如果一个小区可以允许外面的人车进出，这个小区的流动人口起码是原来的数倍，那么小区里很多一楼、二楼的房间就都可以成为商用场所，只要服务或者商品的质量好，就会有人慕名而来，不光小区居民方便，店铺经营者也不会因小区人口限制，而降低经营标准。北京有着比东京还多的高楼大厦，但在东京小住过的人都能感受到其生活的便利。 　　在中国社区文化没有形成之前，最好不要赶风潮炒概念去碰什么社区商业服务，因为其前提还不是社区，而只是小区。 　　社区商业需要年轻人 　　去国外各地旅行时，我最大的兴趣之一就是去当地人开的店铺用餐和购物。这些店铺都不大，但却极有个性，反映出主人的匠心。但是北京小区里几乎没有这样的店面，街上也不多。中国的餐厅店面，经常摆着上百个座位，显示出要将客人一网打尽的“雄心壮志”。但我们往往看到的却是，一大片椅子中只稀稀落落地坐着几个客人，过段时间再去，甚至会发现菜单和店名不知什么时候都变了。 　　中国的社区里很少有名店，仔细观察你就会发现，那是因为开店的人过于商业化，没有尊重社区文化，没有和社区融为一体。 　　长期以来，中国年轻人都急于成功。他们所想象的成功，往往是“史玉柱式”的传奇、“马云式”的盛名，规模大、名声大、金额大。他们的理想和工作都是为了别人的“羡慕”。反观一些在比较发达的国家，我们能看到很多年轻人就为自己的一个小店铺倾注全部心血，让社区的每个人感到高兴，每天能看到熟人满足，这些年轻人就会感到充足、幸福。他们没有多少豪言壮语，也不需要别人的羡慕，他们只是喜欢自己的工作，喜欢让熟人高兴，喜欢和他们共享快乐时光。 　　当下中国大学生失业者比比皆是，按照他们的体力和智力，在一个社区里开一个面包店、洗衣店，或是一家诊所都非难事。初始阶段可以从个人服务开始，取得了居民的信任之后，再根据不同需求扩大业务。年轻人思维能力强，只要有一些小的巧思、创新，很容易就在社区服务中立足。不需要风险投资，甚至不需要父母资助，唯一需要投资的就是热心、时间和忍耐。可偏偏现在的中国青年就缺少这个，这是中国社区服务上不来的一个人员因素，不愿意扎进社区的年轻人越多，社区服务就越差。 　　社区里的服务和街面上的服务最大的不同，就在于“在任何时候，做任何事情”。这种做法在商业上并不高效，但恰恰是社区服务的卖点，也是社区服务战胜其他服务，尤其是电商的唯一手段。因此，想赚大钱的人，千万不要瞄着社区服务这个空白，不适合你赚的钱最好还是不碰。 　　老龄化对社区提出新要求 　　按联合国标准，中国1999年就进入了老龄化社会。根据民政部公开数据显示，截至2012年底，我国60岁及以上老年人口已达1.94亿，占总人口的14.3%。预计2020年将突破2.43亿，2025年将达到3亿。中国社会老龄化程度日趋加速