做聪明的消费者创新.pptVIP

第三节 做聪明的 消费者 考考你 消费者的合法权益受到了侵害应该怎么办？ 让我们大家一起努力 ， 奉献诚心与诚信，争创天天3.15。在日常生活中练就一双慧眼，绝不能“雾里看花”，要明明白白的消费，平平安安的生活，做个聪明的消费者。 人身、财产安全权 知悉真实情况权 自主选择权、公平交易权 依法求偿权、 人格尊严和民族风俗习惯受尊重权 消费者权利的内容 1、协商和解 2、消协调解 3、向法院诉讼 4.寻求新闻媒体帮助或者拨打12315投诉 解决的途径 作为消费者还要学会自我保护： 消费者自我保护的方法 不轻信广告宣传 不盲目追随其他消费者 从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品 向经营者索要消费凭证并注意保存 国际消费者权益日 让我们记住这些电话 12365 12358 (消费维权投诉热线) (价格投诉热线) (产品质量监督热线) 12315 * 一.明明白白消费 消费者依法享有哪些权利? 问题： 保护消费者的权益的专门性法律： 一、明明白白消费 《中华人民共和国消费者权益保护法》 1、消费者的人身、财产安全不受损害的权利。 2、消费者对商品和服务情况的知悉权。 3、对商品和服务的自主选择权。 4、公平交易权。 5、依法求偿权。 6、人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 法律保护消费者的合法权益 我国消费者享有下列权利