商务调研和分析范本PPT.ppt

商务调研与分析 调研概述I 课程安排 调研概述1.5次课 调研方法1.5次课 抽样设计与样本容量的确定1次 问卷和量表设计1次 数据的统计分析2次 主要内容 调研定义 调研关注的问题 调研价值 调研使用者 调研机构 调研流程 资料来源 调研举例 Minute maid桔汁公司对促销活动的调研。 西尔斯决定销售固特异轮胎的调研。 年青创业者，希望在大城市的商业区建立酒吧。周围有很多写字楼。他想在周末提高各种特制啤酒，再增加现场摇滚乐队来吸引该地区的年青职业人士。 某证券交易公司目标客户定位调研。 调研举例 克林顿竞选总统推销高税收政策 硌山矶一家医院在其他医院降低价格的时候提供豪华私人诊治服务 律师对陪审团的成员进行调查来判别他们对什么证据更动心 市场调研定义－P4 美国市场营销协会的定义“市场调研是一种通过信息将消费者，顾客及公共部门与营销者联系起来的特定活动。这些信息用以识别和界定市场营销机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监督营销绩效，增进对营销过程的理解。” 市场调研定义 市场调研是任何收集信息的活动 为决策提供信息－营销决策 市场调研在市场营销的各个阶段都发挥作用 市场调研不只是调研问题，而是发现问题 调研与营销的关系 调研 评估信息 收集信息 分析和传递信息 营销调研经常关注的问题 顾客分析 竞争分析 运营分析 环境分析 顾客分析 已有的市场规模有多大 潜在市场