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从双十一天猫销售看未来电商发展格局 　　2013年的双十一，从销售数据上看，在天猫和淘宝平台大家电类目的销售业绩非常喜人。2012年的双十一，天猫和淘宝平台大家电类目的销售规模是3.63亿元，而2013年达到了14.5亿元，实现同比增长300%，占整体线上销售的比重也从2012年占190亿元的1.9%提升至2013年350亿元的4.14%。成交人数66万人次，同以增长214.29%。成交商品数量73万件，同比增长217.39%。 　　但实际上，无论总销量增加了多少倍，天猫大家电整个类目中各品类2012年和2013年成交占比的差距都不到百分之一，差距非常的小。尽管大家电类目的搜索点击次数、关注人数、关注次数、收藏次数都实现了同比大幅增长。但双十一几亿的人流进入天猫和淘宝之后，关注到家电类目的人流不到500万人，搜索点击次数只有532万，家电类目整体的搜索量在网络中的占比依然非常低，反而言之就是我们提升的空间还非常大。 　　线上销售排名越来越符合家电渠道销售的格局 　　从2013年双十一大家电T0P20品牌排名变化情况来看，与2012年相比，飞利浦彩电、万和、万家乐和帅康四个品牌被挤出前20名，酷开、容升冰箱、三星以及小天鹅进入榜单。从增长率上看，海尔、海信、TCL、美的、创维五大国产品牌成交额增长达到761.4%～317%，都是几倍的增长。厨卫电器中的方太、华帝、老板，2012年双十一凭借良好的营销策略挤身前5名，但在2013年各彩电、冰洗厂家高度重视的情况下，被排到7名之外，帅康更是被挤出前20名，其实今年双十一的排名更符合家电渠道销售的格局。 　　西门子也是非常值得关注的品牌，虽然排名仅比2012年上升1名，但成交金额超过8000万元，同比增长416%，这与西门子对电子商务的高度重视有很大的关系，在双十一当天，西门子全国销售总经理在杭州与电商运营商共同奋战了两个晚上，充分体现出品牌商的重视与参与度。 　　与各品类的销售排名相比，我们更要关注产品的客单价变化，2012年，有的品牌的均价只有675元，再减去10～15%的运费，做线上销售其实已经沦为一个很苦的搬运工。反观西门子，去年的平均客单价为3400多元，今年提升到3800多元，保护好价格体系，厂商才会有利润。 　　双十一大家电销售折射出家电电商的发展格局 　　总体来讲，现在的双十一已经变成了一个全国性的促销活动，苏宁易购、京东、易迅、国美在线，包括线下的传统零售企业都在参与。2013年的双十一已经过去，2014年又将如何？透过以上对2013年双十一大家电产品销售数据的分析，其实给我们带来很多需要思考的地方，对于未来家电电商的市场格局，我认为会呈现出以下的特点。 　　一是，随着大家电在网络渠道的份额不断地增加，越来越多的区域家电连锁企业加入了电商战团，除浙江百诚（家电分销商）以外，2013年武汉工贸家电、扬州汇银家电等区域家电连锁大鳄纷纷加大对电商的投入，未来在电商领域，传统渠道商之间的竞争还将持续。 　　二是，京东一家独大的局面将会改变。目前第三方数据显示，冰洗、空调、彩电四大类目，京东拥有超过占网络大家电销售5 0 %以上份额，原因是京东抓住了消费体验，在京东买过商品的消费者都会感慨，物流真快，所有的大家电都可以货到付款，给消费者的感觉就是买着放心，看到了家电才付钱。但这种一家独大的局面将会改变，天猫、苏宁易购、易迅、国美在线的客户体验都在不断提升，大家电产品的销售份额还将会大幅提升。 　　三是，大家电在网络渠道的高速发展将迫使家电厂家在互联网时代重新再造供应链。应该来讲，已经有很多厂家在重新设计供应链体系，就是为了提升赢利能力。例如，百诚在双十一前预订了某品牌1万台的洗衣机，我们要把这1万台洗衣机通过12个一级仓，再分布到全国的39个二级仓库，去覆盖2633个县镇市场。而 2012年又根本没有这么大区域的历史数据，让我们依据去年的数据判断今年到底每个区域有多少的需求量，所以操作起来非常复杂。这仅仅是一个型号，如果有一百个型号，有一千个型号的时候该如何实现，没有供应链体系的再造根本无法实现。 　　四是，为满足消费者对消费体验要求的不断提升，企业对O2O系统的投入将会加快步伐。对于O2O其实行业中已经谈了很久，对O2O系统的投入对传统企业来讲具有两层意义，一是保持区域平衡，不会因网络销量的提升而影响线下区域的平衡；二是有效降低仓储及配送成本，不断改善消费体验。客观来讲，百诚今年双十一实现1.5亿的销售，其实是顶着巨大的压力，在双十一之前我们就收到全国各地雪花般的投诉函，因为很多区域的价格与促销的价格有差异，从某种程度上是我们动了其他人的奶酪。未来一定不是这样的操作模式，一定是平台上会有产品的促销，但销售之后的配送，都是由消费者所在地的经销商完成，而不