酒店礼仪行为规范.pptVIP

员工不得私自撬自已或他人更衣柜，一经发现开除处理。 离职员工需将公司配发的员工更衣柜钥匙如数交回，如钥匙有丢失现象，员工可将挂锁自行带走，公司扣除挂锁成本费用10元。 员工离职时交回的更衣柜有破损现象，按情节轻重赔偿（50元至200元），从本人管理费中扣除。 仪容仪表要求 洗澡、漱口、换工装、配带工牌、领口、袖口、衣襟全部扣好；男短发，女盘发，淡妆上岗，无指甲。男深色袜；女肉色丝袜，黑色软底布鞋。 提前15分参加班前例会，上岗、签到、看交接班本、听从领班安排具体工作。 无论何种原因离岗，都必须跟直属领导打招呼。 员工不许用客用洗手间，上洗手间到员工区洗手间。 上洗手间时间不许超过5分钟。 在工作区域内不允许使用或翻动客人物品及客用消耗品。 进入房间必须敲门。 进房服务必须半跪式服务。 工作区域内不许大声喧哗（包括工作交流）。 在餐时需从营业区经过时，不许并排结伴，聊天。 上级领导安排的工作，处理完后及时回复。 员工宿舍管理制度 员工必须服从宿舍管理人员的管理。 员工不得私自带外来人员进入宿舍及留宿。 员工不得私自调动床位及房间。 员工不得浪费水、电，不得私自使用电器（如电炉、电热器等） 员工不得将易燃、易爆、有毒物品带入宿舍 宿舍内男、女不得串寝，不得带男女朋友进入寝室。 员工不得乱倒垃圾，宿舍内要保持清洁卫生，被子要摆放整齐。 员工不得在宿舍内酗酒，