商店员工仪容仪表标准教材.pptVIP

某某商贸公司商店员工仪容仪表标准 商店员工仪容仪表标准 TO BE SUCCESSFUL PLEASE GET THE BASICS RIGHT 获取个人成功 要把最基本的事情做正确 商店员工仪容仪表标准 SUCCESSFUL LIFE STARTING FROM SUCCESSFUL APPEARANCE 成功的人生 始于成功的仪表 商店员工仪容仪表标准 YOU ARE THE FIRST ONE WHO BENEFIT FROM THIS STANDARD 您将成为 因学习和执行此标准 而受益的第一人 商店员工仪容仪表标准 目的: 仪容仪表既代表员工自身的形象及素养,也代表着居安乐公司的公众形象及其所崇尚的专业标准,更重要的是体现着公司对顾客充分的尊重． 适用于所有商店员工,厂商代表,保洁员,保安 商店员工仪容仪表标准 亲爱的同事,在学习此标准前,请大家先了解此标准的制定和执行是因为: 实施全面优质服务是公司战略性竞争武器 我们必须提供令顾客欣赏的卓越的服务 有效开发和培训员工, 帮助员工获取个人事业的成功 居安乐公司立志成为行业的服务领袖 以服务战略来大力提高销售,利润和市场份额 员工个人仪容仪表准则 头发 男生： 请保持发型简洁,清洁无头屑,修剪,梳理整齐 头发请前不过眉毛,侧不触上耳,后不及衣领 不留鬓角,不剃光头 禁止烫发，若染发颜色以板栗色等深色为主，禁止挑染 请勿做奇异发型和与职业,制服不相称的发型 女生： 请保持清洁无头屑,修剪,梳理整齐 过颈长发用深色发夹/丝带向后扎起或盘结于脑后，整洁大方。 留海请不要遮盖眉毛 两侧头发请不要遮盖耳朵 头发不可散落，易散落头发请用黑发夹固定 若染发颜色以板栗色等深色为主，禁止挑染 请勿做奇异发型和与职业,制服不相称的发型 员工个人仪容仪表准则 面部 男生： 请保持面部清洁 请每天必须剃胡须,无残髭 禁止蓄胡须和络腮胡 请把鼻毛修剪整齐,无外露 男生不可化妆 女生： 女生以淡妆为宜,忌用荧色或艳丽的妆容 禁忌浓妆 员工个人仪容仪表准则 嘴 每餐后个人检查齿缝， 确保无食物残渣 请避免口臭 禁止上岗前饮酒及食用带异味的食品（饮酒，大蒜，大葱等） 手／指甲 请保持双手清洁 请剪短指甲及保持清洁 禁止某一（些）手指留长甲（易折断，危及自身安全） 女生不可涂抹艳丽花色的指甲油，上班时间禁止艺术指甲 员工个人仪容仪表准则 制服 请保持洁净平整，请及时清洗, 做到至少每周清洗一次 请确保无破损，污迹或灰尘 请确保无松扣或掉扣 衣领扣二扣以上位置 衣袖请不要向上挽起，衣袖请不要外短里长 请不要在制服的任何部位书写涂抹 请不要擅自裁剪加工制服 员工个人仪容仪表准则 员工个人仪容仪表准则 鞋 请穿着平底无跟的运动／休闲鞋（确保工作轻便安全） 保持 鞋子清洁 禁止穿着裸露脚趾或后跟的凉鞋或拖鞋,禁止样式花哨的鞋,严禁穿任何带跟鞋,高筒靴（易疲劳，带跟鞋会危及工作安全） 特殊工种穿着专用鞋 员工个人仪容仪表准则 员工个人仪容仪表准则 饰物 除结婚戒指外（限一枚），禁止佩带笨重或夸张的戒指 项链请不要显耀的佩带在外 男生禁止当班时间佩带耳饰物 女生限耳垂部戴一副嵌入式耳钉 禁止佩带手链 员工个人仪容仪表准则 其他 不用气味浓郁的香水 禁止把钥匙显眼的挂在腰带上 请避免身体发出异味(汗馊味,腋臭) 员工服务礼仪准则 目的: 以热情礼貌的服务面貌给顾客良好舒适的购物体验 适用于: 所有商店员工，保洁员，保安员 员工服务礼仪准则 问候与帮助 主动向3米以内的顾客问候.“您好”、“欢迎光临”、“早上/中午/晚上好” 关注您身边的顾客,随时停下手中的工作向顾客问候.“您好，您需要帮忙吗?” 点头微笑,保持与顾客目光的接触 正面面对顾客,以自然礼貌的姿势,让顾客感觉你将随时为他提供服务