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人力资源管理复习资料 工作生活质量和提高生产率(P12~13) 影响生产率的因素（简答）： ①缺勤率和离职率； ②工作生活质量； ③提高对生产率的认识； 提高生产率的措施（简答）： ①合理的报酬； ②提高认识； ③自动化； ④工作丰富化； 人力资源计划（P15~35） 人力资源计划概念（小题）： 人力资源是指为了达到企业的战略目标与战术目标，根据企业目前的人力资源状况，为了满足未来一段时间内企业的人力资源质量和数量方面的需要，决定引进、保持、提高、流出人力资源的所作的预测和相关事项。 影响人力资源计划的因素（选择）： ①宏观经济剧变； ②企业管理层更变； ③政府的政策法规； ④技术创新换代； ⑤企业的经营状况； ⑥企业的人力资源部门人员的素质； 2.人力资源计划步骤（简答）： ①确认目标 ②收集信息 ③预测人力资源需求 ④预测人力资源供应 ⑤制定人力资源计划 ⑥实施人力资源计划 ⑦收集反馈信息 3.影响人力资源计划的因素： ①宏观经济剧变 ②企业管理层更变