体系序言现状..ppt

企业标准体系实施指南 序 言 我国企业管理的部分现状分析 管理的概念 管理： 指挥和控制组织的协调的活动。（ISO9000-3.2.6） 管理的五大职能：计划(策划)、组织、指挥、协调、控制。 组织（名词） A、按照一定的宗旨和系统建立起来的集体 B、职责权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 组织（动词） 安排分散的人或事物使具有一定的系统性或整体性。 从甲乙“分蛋糕”讲管理：甲切甲挑管理差，甲切乙挑管理好，这是管理机制的作用。 企业管理部分现状分析：杂-争-合 杂 企业管理各阶段（企业整顿期—经济责任制—岗位责任制—标准化管理—全面质量管理—质量管理体系认证）的产物（各类管理文件）混杂在企业，不成配套体系； 国营企业上级检查要求多，为应付检查的办法多，为顾客满意的办法少，以上级检查要求为关注焦点，不是以顾客为关注焦点。 企业在计划经济时代工厂加工工业多，生产标准不算少，后来服务行业增长多，管理标准跟不上，重技术而轻管理，技术也难落实。 企业管理部分现状分析：杂-争-合 争 都承认我们的技术落后，管理更落后，于是“抓管理”出招，（例如：***工作法等各法一哄而起）； 政府出面力推“TQC”（由于1978年推进，而1992年市场经济刚确认，企业无市场拉动力，效果甚微，将很有讲究的“TQC”沦为一般化的“QC