内部质量审核员教程..doc

内部质量审核员教程 第一章 概 述 (一).质量审核1. 质量审核定义：确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有 效地实施并适合于达到预定目标的、有系统的、独立的检查。2. 质量审核活动的特点：?系统性-正式的、有序的活动?独立性-审核的独立性和公正性3. 质量审核的内容：?质量活动和有关结果是否符合计划的安排?这些安排是否能有效贯彻?贯彻的结果是否适合于达到目标 (二).质量体系审核的分类和目的1. 评价质量体系三个基本问题：?过程是否被确定并形成符合约定标准或合同的文件?过程是否被充分展开并按文件要求贯彻实施?过程实施的客观证据是否证明能达到质量方针和预期的质量目标2. 质量体系审核的类型：质量体系审核 内部质量审核 第一方审核质量审核 产品质量审核（服务） 外部质量审核 第二方审核?过程质量审核 第三方审核?第一方审核───由企业内部人员进行的质量体系审核，审核的对象为企业自身的质量体系。?第二方审核───由用户或其代表对其供应商进行的质量体系审核，审核的对象为供应商的质量保证体系（某种质量保证模式）。?第三方审核───由独立于供需双方之外的认证机构对企业进行的质量体系审核。3. 质量体系审核的目的?第一方审核───ISO9000族国际标准所要求；───作为管理层的一种管理手段；───在第二方或第