初级企业培训师知识点归类(下册)..doc

第一章 岗位职务描述 一、名词解释 1、岗位职务描述的根本方法：是通过信息的搜集、分析、加工和整理，找出目前岗位实施过程中存在的问题，并加以改正，提出新的、更具科学性的岗位职责、工作内容等。 2、岗位职位描述：即按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表。 3、岗位职务描述的基本单位：即岗位职务描述的核心是对工作任务进行细化，在细化的过程中将产生许多与完成工作紧密相关的细节内容。 4、岗位：也称职位，是构成一个员工全部工作任务和责任的集合。 5、工种：也称工作种类，是活动对象或劳动对象的分类称谓。 6、职业：具有一定工作能力的人，为获取生活所得，运用个人能力进行活动（或工作）的范围。 7、职务：可以理解为岗位的职责与任务，岗位应具有的技术、设备类型与水平标准，从事该岗位的专业知识与相关知识、专业技能与相关技能等。 8、岗位职务分析：按照岗位应该具备的有关技能等内涵进行具体的分析。 二、知识点 1、岗位描述信息搜集方法：观察法、问卷调查法、面谈法、工作实践与工作日写实法、功能性工作分析法、关键事件法。 2、面谈法内容：岗位工作目标、岗位工作内容、岗位的性质和范围、岗位责任。 3、岗位描述的基本原则：实用性原则、专家行为原则、个性化原则、科学操作原则、动态管理原则。 4、岗位的五大特点：类别性、层次性、变化