医院创新管理..ppt

医院管理创新 清华经管学院 管理创新 管理创新重要性 管理创新（management innovation）：管理理念、方法、手段、及程序等能够提高企业竞争力的变化。 西屋电气（威斯丁·豪斯）、通用电气（爱迪生）几乎同时成立 西屋电气今何在？ GE（通用电气）为什么成功？ 管理创新（Gary Hamel） 知道如何创新思维并落到实处 知难行易 问题导向 现象：想创新，不知道从哪里着手？ 听诊器的发明 若要使诊断正确，最好是听听心音，早在古希腊的《希波格拉底文集》中，就已记载了医生用耳贴近病人胸廓诊察心肺声音的诊断方法。但这项技能在人类历史上曾被长期忘却，知道文艺复兴时代才重新成为常规的检查方法。 19世纪初期，法国医生雷恩.雷内克不愿把耳朵贴近女病人丰满的胸部。他想起自己曾看到一个儿童轻敲圆木的一端，另一个儿童在圆木的另一端倾听。他便抓起一叠纸，动手制作了圆纸筒，然后，他把纸筒放在女病人的胸部，在另一端倾听。使他惊奇的是，他听到了以前从未听到过的病人脏器声音。 ——这就是人类医学史上的第一个听诊器 由于听诊器的发明，使得雷内克能诊断出许多不同的胸腔疾病，他也被部分后人尊为“胸腔医学之父”。 YouTube ——世界上最大的视频分享网站 其创办愿意是为了方便朋友之间分享录影片段 问题就是创新的起点 社会保障机制，养老/医疗/雇主责任险，劳务费 的20%，社会保障资金代管。 问题三要素： 现状-目标-差距 问题意识就是创新意识 1、每天必须去发现、研究、解决问题，做不到等于失职。 2、每天必须要有创新观点。 3、每天必须整合新的资源。 4、每天必须给每位SBU创造良好的创新空间。 干部每天4项例行工作 A公司新招聘了一个小秘书。上班第二天，小秘书 跑进综合部经理的办公室，向经理汇报说七楼女 厕所在反味，已经有点发臭了，需要马上处理。 综合部老总表扬了小秘书的责任感，然后立刻联系负责厕所卫生的行政部经理。行政部经理和维修工、综合部经理、小秘书一起到了厕所进行实地勘察。一看之后，行政部老总说，厕所的问题在于水压不充分，需要和工程部联系，改善楼层水压，于是就找到了工程部老总。工程部老总在现场勘察之后，禁不住勃然大怒，破口大骂，原来他发现水压不足是因为建筑施工方面出了问题造成的，基建部在验收的时候马马虎虎没有发现。 于是综合部经理、行政部经理、工程部经理一起找到基建部经理。经过现场勘察和计算，发现解决这个问题的根本方法就是添置加压泵，并且要向施工方索赔。由于加压泵将耗费十万元，几个人又一起找到了财务部老总。 财务部老总面露难色，因为十万元不是个小数目， 需要跟总经理汇报一下。于是拨通了国际长途， 找正在国外参加会议的总经理。 总经理正在开会呢，忽然电话响，一看是公司财务部经理的电话，总经理就一阵心跳加速，以为出了什么大事情，于是一溜小跑到楼道里接通了电话，只听电话里财务部经理汇报：“报告总经理，公司七楼女厕所发臭了！”老总一听就急了，直接在电话里训斥这帮下属：“公司一个月花一万多元钱把你们这些人雇来，居然连一个厕所的问题都要打越洋电话找领导，你们自己还干活不干活啊？限一周时间把问题解决，否则回去把你们都开了！” 一周以后，总经理回来了，七楼女厕所仍在反味，开始发臭了，总经理很是生气，他禁不住感到困惑：问题没有得到解决，责任应该由谁来承担？ 扬汤止沸不如釜底抽薪 -《元明·罗贯中·三国演义·第三回》：“臣闻‘扬汤止沸’，不如釜底抽薪” 问题 解决 发现-分析-解决-反馈 晶体管技术如何替代真空管技术？ 创新并不难，前进一小步 1.问题就是创新的起点 2.问题意识就是创新意识 所有的问题都能彻底解决吗？ 你的假设是什么？ 640K对任何人来说都足够了。 ——比尔.盖茨，1981年 我认为有大约5台计算机的一个市场。 ——《托马斯.沃森言论录》，沃森，IBM公司董事长，1943年 没有理由要每个人家里有一台电脑。 ——肯.奥尔森，数字设备公司总裁，在国际未来社会大会上的发言，1977年 老赵雄心很大，要让厂子成为“基业长青”的企业。为提高产品质量，老赵找咨询公司做了Audit质量管理制度。在接下来一个月内，做了以下三件事：第一：老赵向企业中高层干部广泛强调了质量问题的重要性；第二：重新制定了企业的绩效考核机制，员工的绩效不仅和数量，也和产品质量挂钩了；第三