商务会议礼仪..pptVIP

一、谈判室的布置与座次安排 商务谈判的座次安排——马蹄形 适合于小型谈判，不设谈判桌，直接在会客室进行 二、商务谈判的礼仪规范 谈判迎送工作 主座 客座 仪表仪态要求 整洁的仪容 规范的服饰 文明得体的言谈举止 谈判中的礼仪规范 谈判迎送工作 主座 成立接待小组 了解客方基本情况，收集有关信息 拟定接待方案（可根据实际情况举行接风、送行、庆祝签约的宴会或招待会） 迎送 主方应确定与客方谈判代表团的身份、职位对等。 准确掌握对方抵离的时间，主方所有迎送人员都应提前15分钟先于客方到达指定地点迎候。 对于客方身份特殊或尊贵的领导，还可以安排献花。 迎接的客人较多的时候，主方迎接人员可以按身份职位的高低顺序列队迎接，双方人员互相握手致意，问候寒暄。 谈判迎送工作 客座 适时表示感谢 适当提出要求 可与主方协商提出参观访问、游览观光等活动要求，但应尊重主方安排。 整洁的仪容 规范的服饰 文明得体的言谈举止 仪表仪态要求 语速不宜太快， 说话的态度要友好、 和善，面带微笑， 以有助于促使问题的解决。 谈判中的礼仪 双方由主谈人介绍各自成员，互相握手、问候、致意。然后由客方先行进入谈判室或宾主双方同时进入谈判室，主方人员待客方人员落座后再坐下。 重要的谈判，在正式开始前，双方作简短致辞，互赠纪念品，安排合影后再入座。合影位置排列，通常主方主谈人居