中国电信大客户管理系统业务报告(pdf 158页).pdf

中国电信 中国电信 中国电信 大客户管理系统业务需求书 大客户管理系统业务需求书 大客户管理系统业务需求书 （讨论稿） （讨论稿） （讨论稿） 中国电信集团 2002 年 12 月 25 日 中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者有) 如果您不是在 3722.cn 网站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 3722.cn 必要时可将此文件解密成可编辑的 doc或 ppt 格式 目 录 第 1 章. 总则7 1.1. 概述7 1.2. 原则和目标8 1.3. 适用范围9 1.4. 编制单位9 1.5. 解释权9 第 2 章. 系统总体说明10 2.1. 业务组织管理结构 10 2.1.1. 组织机构图10 2.1.2. 各级管理部门的职责 11 2.1.3. 各级管理部门内部结构与内部工作模式14 2.2. 业务范围17 2.3. 客户范围19 2.3.1. 客户类型划分19 2.3.2. 客户状态划分20 2.4. 系统定位21 2.5. 系统体系结构22 2.6. 系统功能结构24 2.6.1. 集团级需求功能结构24 2.6.2. 省级需求功能结构26 2.6.3. 本地网级需求功能结构26 第 3 章. 业务模型27 3.1. 概述27 3.2. 第1 层业务信息模型－管理域视图 28 3.3. 第 2 层业务信息模型－商业组件级视图 30 3.3.1. 业务信息模型商业组件视图表30 3.4. 客户信息域32 3.4.1. 客户档案资料类实体32 3.4.2. 客户业务资料类实体34 3.4.3. 客户分析数据类实体