移动VIP客户增值服务方案(ppt 28页)-精.pptVIP

2013杭州移动VIP客户 增值服务方案 欧迅体育 2012.11 繁忙的都市生活、繁重的工作任务、身心的日益疲惫，使大量都市人的生活慢慢走向“亚健康”状态； 选择以轻松自由的心态、休闲健康的方式改变生活、释放自我，享受健康生活带来的乐趣、提升生活质量，成为越来越多人的共识； 中国移动VIP俱乐部适时推出系列健康活动，与用户形成很好的交流互动，倡导在运动中无限释放、超越自我、积极健康的生活。 项目背景 项目背景---活动目的 将健康生活的理念融入VIP会员的生活之中，重视运动、重视健康，享受运动快乐； 使客户体会到中国移动VIP俱乐部倡导的关怀备至、尊崇共享理念，感受VIP俱乐部新式增值服务； “移动带您SPORTS”，将移动融入生活，培养客户忠诚度、提升品牌美誉度。 项目背景---客户分析 截至目前，杭州移动有钻卡客户19,490人，金卡客户115,431人，银卡客户135,542人；而大部分的客户集中在30—50年龄段，也正是在关注生活健康和生活质量的这部分人；根据对20万客户的兴趣抽样调研发现，健身、休闲是几乎一半客户的诉求，球类和户外活动也占去了四分之一左右。 项目背景---推荐项目 健身休闲和体育运动是大部分VIP客户所需求的增值服务，移动带您SPORTS； 快乐、自由、无拘束的夜跑俱乐部 专业的阿迪达斯国际健身学院课程 酣畅淋漓的暑期游泳培训季 激情澎湃的篮球培训季 前