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天水烟草探索非物质激励模式 　　摘要：在新的历史条件下，烟草员工所面临的生活和工作压力越来越大，挑战越来越多，新情况、新问题层出不穷，新事物、新观念应接不暇，导致各种心理问题随之增加。如何让烟草员工在物质条件获得改善的同时，心理上、精神层面上也能保持一种健康向上的良性状态。本文以天水烟草为例，对非物质激励模式助推员工良性发展进行了探索和实践。 　　关键词：烟草；非物质激励；模式；探索 　　中图分类号：F768.29 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）11-00-01 　　对于组织经营来说“激励”是非常重要的。无论一个组织拥有多少技术和设备，除非这些资源由被激励起工作动机的员工所掌握，否则他们不可能被付诸使用。所以说：“管理的深处是激励”，激励起每个员工的工作动机，了解他们的需要，是人力资源管理的首要切入点。从激励的内容可以分为：物质激励和非物质激励，如何从非物质激励的角度切入，进行组织文化根植和队伍活力激发也是笔者探索的关键。 　　一、天水烟草非物质激励引入的理论基础 　　根据马斯洛需要层次理论认为，人均有五种需要，即生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要，在不同的时期表现出来的各种需要的强烈程度不同，未被满足的需要是行为的主要激励源，管理者应该考虑员工不同层次的需要，并为每一层次的需要设计相应的激励措施，当员工低层次的需要得到一定程度的满足后，企业如果仍以原来的方式来激励员工的话，效果就会很小，甚至投入效益呈递减状态。 　　赫茨伯格的双因素理论也证明，只满足员工的“保健因素”，如物质工作条件、工资、福利等，当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时，就会产生对工作的不满意。但是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不会导致积极的工作态度，而那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做“激励因素”，这些激励因素主要来自于非物质的满足，即满足个人自我实现的需要、成就需要、被赏识的需要、工作的责任感和发展的机会等。如果这些因素具备了，就能对员工产生更大的激励。 　　Y理论假设也认为：基于人性本善，认为员工本性不是厌恶工作的，而是具有想象力和创造力的，如果给予适当机会，员工就会喜欢工作，并渴望发挥其才能；并且，多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会。因此，能力的限制和惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法，“激励”可以在需要的各个层次上起作用，让员工自身形成一种内在激励或行为理念，实现组织目标与个人需要统一的最理想状态。天水烟草也认为，员工对工作是热情的、积极的，并具有创造性和敢于承担责任的。 　　二、天水烟草非物质激励机制的引入 　　基于以上理论，天水烟草对全员进行了Q12问卷调研，调研结果显示：天水烟草员工处于保健因素较高、倍感安全的工作环境中，有较明确的工作要求，职责界定明晰；内部员工能够认识自身重要性以及同事之间具有良好的内部伙伴氛围，员工有较强归属感；但是激励因素较保健因素稍低，其中：“内部表扬”、“内部鼓励”、“用其所长”、“鼓励员工发展”等内容有待提高，员工未能完全得到领导或同事对工作的充分重视和肯定，这导致天水烟草员工对发展前景感到担忧，对工作的认同感、成就感不够强烈。在缺乏被关心、被关注、被认同的前提下，员工很容易产生更高层次的精神追求。通过调研，天水烟草决定采用非物质激励的模式，提升员工的精神需求和感情需求，更加注重团队中员工间的鼓励与赞美，让员工感受到更多的“被关注”、“被关心”、“被鼓励”，使之得到更多的自我肯定，在一次次被肯定的过程中，形成内在推动力，从而更加积极主动的工作与生活。 　　三、非物质激励的实现载体 　　非物质激励与物质激励相对，都是管理工作中常用的激励方式，非物质激励理论的核心就是通过营造良好的团队氛围和人际关系，激发团队成员的积极性和潜能，最终实现管理目标。作为一种管理工具，非物质激励需要通过一些载体使员工有直观的感受。“六型团队”建设和“加水”活动就是将理论与实践进行结合的桥梁。天水烟草以“六型团队”建设作为非物质激励落地的载体，把“加水”活动作为团队内部即时沟通反馈的渠道，在天水烟草全员中全面推广适用，通过“加水”系统的引入，让更多员工充满正能量，多一些理解和欣赏，少一些抱怨和批评，营造一个相互欣赏、分享、学习与交流的团队氛围，实现天水烟草“竞和”文化在日常工作中的深植。“六型团队”活动以标杆团队的试点带动形式开展，取得了显著成效。“六型团队”的定位和活动库的拟定，都是团队全体成员的群策群力、集思广益的结果，通过全员探讨摸索出一套适合本单位，具有自身特色的建设方法。团队活动形式也并不单单局限在开展文体活动，而是更多地与日常工作和企业文化有机融合，把工作做到实处，真正起到团队文化营造、深植的目的。