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广西大学机关工作作风民主评议工作方案 （草拟稿） 为践行“三严三实”要求，推进机关工作作风转变，落实学校机关工作作风建设的一系列制度，提高机关服务质量和工作效率，经学校研究决定，从2015年秋季学期起开展机关工作作风民主评议工作，现结合我校实际，制定方案如下： 一、成立领导机构 （一）成立广西大学机关工作作风民主评议工作领导小组 组 长：校领导 副组长：校领导 成 员：机关各部、处、室主要负责人 （二）成立广西大学机关工作作风民主评议工作领导小组办公室（以下简称办公室） 办公室设在机关党委，机关党委书记任办公室主任。 （三）领导小组和领导小组办公室的工作职责 1.领导小组负责确定民主评议对象最终的考评结果并公布，推进机关工作作风建设监督检查； 2.办公室负责日常工作，聘请机关工作作风督导员； 3.办公室对机关工作作风进行日常的监督检查； 4.办公室负责将日常考核和民主评议进行综合评定，并将机关各单位的评定结果排名情况报领导小组。 二、民主评议的内容和方式 办公室制定《广西大学机关工作作风建设民主评议表（一）、（二）》（见附件），广泛征求意见，确定民主评议的内容，确定各类评议结果的权重，采取日常考评和每学期一次民主评议相结合的方式。具体是： 1.日常考评 （1）机关工作作风督导员检查考评 由办公室聘请机关工作作风建设督导员，办公室制定督导员工作制度和督导员检查登记表。机关工作作风建设督导员每星期开展检查工作不少于1次并及时将检查情况报机关党委，办公室每月初公布上个月检查结果。 窗口岗位服务质量电子评价体系考评 办公室负责窗口服务质量评价器终端的管理，每月进行统计并公布上个月服务质量评价结果。 2.民主评议 办公室负责组织每学期集中开展一次机关工作作风民主评议，参加人员为全校中层以上干部、全校具有正高职称人员、教代会常设主席团成员、各民主党派及台联、侨联主要负责人，参会人员填写《广西大学机关工作作风建设民主评议表（一）》，办公室在规定的时间内对民主评议结果进行统计，报学校领导小组审定后公布民主评议结果（公布范围由学校机关工作作风领导小组确定）。 组织检查组现场考评 办公室负责组织检查组到各机关部、处、室开展现场考评，填写《广西大学机关工作作风建设民主评议表（二）》。办公室在规定的时间内对民主评议结果进行统计，报学校领导小组审定后公布民主评议结果（公布范围由学校机关工作作风领导小组确定）。 三、窗口岗位电子评价系统 1.确定机关服务窗口岗位 由各机关单位自己填报本单位的服务窗口岗位，制定窗口岗位的工作职责、工作流程、服务承诺，学校领导小组办公室审核，经学校领导小组审定后，在全校进行公示。 设置机关服务窗口岗位电子评价系统 参照社会服务窗口单位的电子评价系统（如银行系统），在我校机关服务窗口岗位设置窗口服务质量评价器，由财务处会同网络中心、设备处、审计处落实。机关党委负责窗口服务质量评价器终端的管理和服务质量评价的统计，统计结果作为日常考评的内容之一。 四、公布受理机关工作作风投诉单位、电话及邮箱 受理单位：机关党委 受理电话： 邮箱： 主要工作职责：及时受理投诉，向被投诉单位反馈；督促整改，定期将结果向领导小组报告。该结果作为机关考评的依据之一。 五、考评结果运用 1.每年1月初，办公室对机关单位上年度的日常考评和民主评议结果进行综合评定，将评定结果进行排序，经学校领导小组审核后，报学校领导审批。 制定具体的绩效评价体系，建立管理绩效奖励制度。 根据《关于印发〈关于广西大学领导班子、领导干部践行“三严三实”，进一步加强作风建设若干工作的分工方案〉的通知》（西大党组〔2015〕7号）中第九条“完善绩效评价体系”的要求，建议由人事处牵头制定《广西大学管理绩效奖励办法》，建立客观、公正、全面的绩效评价体系，将机关工作作风考评结果与评优评先、年度考核、绩效工资等直接挂钩，形成激发教职工干事创业、创新进取的激情和精神。 附件：1.广西大学机关工作作风建设民主评议表（一） 2.广西大学机关工作作风建设民主评议表（二） 广 西 大 学 2015年7月31日 广西大学机关工作作风建设民主评议表（一） 被考评单位： 项 目 序号 考 评 内 容 测评结果 优秀 合格 基本合格 不合格 工作理念 1 服务理念明确，创新服务理念强，效果显著 2 转变工作方式，为师生服务意识强 服务精神 3 精神饱满，爱岗敬业