平衡计分卡为何“水土不服”.pdfVIP

维普资讯 执 彳亍 一 EXECU11ON 平衡计分卡 为何厂水土不服-_j 平衡计分卡原本是战略执行的管理工具，而在国内一些企 业运用时却成为简单的员工绩效考核工具；它原本需要由 CE0、VP等高层管理人员来推动 而在国内却常常由人力资 源或者经营管理部门牵头推动项 目实施……同一种管理工 具 在不同环境下为何产生如此大的差异7这些差异 又该用 怎样的原则来进行弥合7 孙永玲 博意门咨询公司中国区总裁 王黎明 博意门咨询公司副合伙人顾问 jj6 维普资讯 由 钢、华润、青岛啤酒等国内一些优秀企 症状 某股份公司总经理从集团开会回 ． I ·业不断运用平衡计分卡取得突破性业 来后，紧急召集公司管理层会议，说 ：“集团 绩，我们欣喜地发现，很多公司对平衡计分卡 已经开始实施平衡计分卡了，我们也不能落后。 的疑问从最初的 “平衡计分卡是什么” “平衡计 平衡计分卡我看了，比较简单，就是四个维度。 分卡到底适不适合 中国企业”，到 “平衡计分 咱们今天把公司今年的计划重点放到四个纬度 卡如何与我们企业的实际结合”。这说明中国 去，以后就按这个执行。”到了季度末，公司开 本土企业已经逐步正确理解和掌握平衡计分卡 平衡计分卡回顾会，发现许多战略重点都没有 工具。但是，我们也发现，许多企业在尝试运 体现出来，各个 目标之间也没有因果关系，所 用平衡计分卡工具的过程中，或多或少地遭遇 以分析的时候抓不到核心问题。 过本土化运用 “消化不 良”的困局，拿来就用， 释因：平衡计分卡是一个战略管理工具，战 没有结合企业的实际情况。 略图指明了未来几年公司战略方向，需要对公司 战略进行整体梳理和明晰，形成具有清晰因果 “水土不服的几大症状 关系的战略路径 ，从而将公司的战略 目标转化为 企业在推广、实施平衡计分卡时，“水土不 可操作的指标与行动方案，而不是简单地将年度 服”和 “消化不 良”的主要症状和原因有以下 计划的内容放入四个维度。 几点： 症状 某公司召开季度战略回顾会，几 症状』 某集团运营管理部的马部长最近 乎所有部门的战略执行情况都不错，大部分的 很发愁 ：公司已经推行了平衡计分卡，但是他 战略图和计分卡颜色都是黄色和绿色，可唯独 发现工作都推不动，目标分解不下去，两个月 公司的战略图和计分卡上出现大片红色，很多 了还定不了稿 ；数据要不到，季度结束都 1个 重要的战略 目标都没达到预期目标。CEO犯了 多月了，公司计分卡的数据还出不来，每个单 嘀咕：这是怎么回事?难道各个部门都做好了， 位都说很忙，要再等等 ；交上来的材料质量太 就我没做好? 差，根本不合格，只好打回去重来 ；好不容易 释 因：公司的战略需要分解到下级单位， 开会了许多部门的领导都没出席，说是出差 并注意部门的横向协同。在设计并发各级战略 了，公司几个