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公共关系与市场营销试题 简答 1、什么是公共关系学？其研究内容包括哪些方面？ 答学指以公共关系的客观现象和活动规律为的一门综合性的应用学科，是研究组织之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。公共关系学的研究内容大致包括九个方面： （1）公共关系学的概念、范畴及其本质 （2）公共关系的起源和发展的历史 （3）公共关系的行为主体及其功能 （4）公众对象分析 （5）公共关系的管理过程 （6）公共关系的媒介及其应用方法（7）公共关系实务活动 （8）公共关系的职业道德和法律制约 （9）公共关系在中国应用和研究的国情和特色（1） 组织管理能力。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性，协调各类公众关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通等能力。 （2） 语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通，是公关人员的一项基本素质要求。它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。口头语言用于与公众的直接的面对面的交往中。文字语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。体态语言用于与公众的直接交往中，它能在一定程度上补充口头