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局干部个人述职演讲稿 各位领导： 　　____年，在局领导的正确领导和同志们的积极配合下，我中心以三个代表重要思想为指导，坚持以人为本理念，认真贯彻落实国家、省、州局对_____网络工作的安排部署，按照突出重点、强化监管、健全网络、提升维权、执法为民、促进发展的总体要求，较好的完成了全年各项工作，现汇报如下： 　　上半年工作: 　　（一）、对我局_____工作进行组织、协调和督办 　　_、____年底，在州、市局领导及相关科室的支持下，完成了我局_____申诉举报中心成立，建立起面向基层、面向群众、面向市场、程序公开的社会服务窗口。 　　_、加强值班制度。节假日期间，我局_____申诉举报中心安排了人员值班，下发了值班工作通知，_____工作人员坚守岗位，及时受理处理消费者申诉举报。一是成立应急分队，二是在各大景点设立了投诉服务点，三是快速处理申诉等工作情况进行了总结上报。及时加强甲型h_n_流感防控工作。 　　（二）、认真受理消费者咨询、申诉、举报、建议和上级咨询、申诉、举报、建议_____转办、分流工作。 　　上半年共受理咨询、申诉、举报、建议___起，其中州局转办___起，本局受理__起。进一步强化了信息录入的汇总工作。凡是消费者申诉举报的信息，坚持谁受理、谁办理、谁录入的原则，对通过电话、