1旅游信息管理总结.pptVIP

一. 了解信息和信息系统含义及信息系统构成、特征 了解旅游信息特征、分类、度量指标 了解旅游信息系统资源 二. 旅游信息管理概念、管理过程、意义、管理方面存在的问题 三. 掌握信息技术在旅游企业中的应用；对旅游业战略作用 旅游企业信息系统分类和旅游组织活动、旅游电子商务应用、旅游业务流程重组手段与技术 案例 在线旅游代理商Priceline独特商业模式 您是否通过携程网预订过酒店或者机票呢？在线旅游行业中，携程的样本--美国Expedia公司一向居于龙头地位。但大多数人可能不知道，其实在线旅游行业并不只有Expedia、携程这种运营模式。美国的Priceline也是一家在线旅游代理商，它以其独特的商业模式独树一帜。 计算机硬件知识（构成、种类、计算机各组成部分）； 计算机软件知识（系统软件、应用软件和开发软件） 最后介绍旅游应用软件的选择 掌握网络技书组成、分类、网络技术协议、互联网接入方式、企业网络分类和web网站 掌第握传统文件下数据管理问题；使用数据库管理数据；建立数据库；数据库潮流 案例 瑞通酒店管理系统是我们在微软平台上（Windows NT和Windows 2000）的成功产品之一，下面我就向大家介绍一下这个系统。 旅游管理信息系统（TMIS）概念、特点、功能及组成；TMIS软件结构和硬件结构；最后是TMIS开发方法及规划、设计和实施阶段 HMIS概念、业务流程重组概念、途径；酒店业务过程和电子商务流程；HMIS电子商务构成 旅行社管理信息系统：业务流程分析及旅行社分类；旅行社供应链管理及供应商来源；旅行社客户关系管理；业务流程重组(BPR)j基本概念、6个主要思想、旅行社5个实施BPR的必要性、实现BPR两大利器、重组方案 旅游目的地管理系统：旅游目的地概念、旅游目的地管理组织和营销组织；旅游目的地营销系统定义、目标、功能 跨旅游企业的信息系统：知识管理；决策支持系统概述（特点、类型、过程、工具）； 客户关系管理(CRM）（概念、CRM软件系统模块组成）；旅游企业资源计划（ERP)（概念和功能，实施内容）；供应链管理（SCM）（概念，特点，功能） 案例 龙旅行网在西安酒店预订的企业介绍 龙旅行网（NASDAQ：LONG）是中国领先的在线旅行服务公司，业务范围覆盖全球酒店及机票预订、休闲度假产品、特约折扣商户、集团差旅等服务。 * * ①第一部分 1—3章 第一部分主要是从多角度来认识旅游中的信息系统，本部分大多从概念、特征、信息技术和组织活动等来认识的，在概念角度上通过案例分析来发现信息系统在旅游中的运用。 旅游信息系统与信息管理系统基础与应用 ②第二部分 4—6章 本部分主要是介绍现代信息系统最基本的组成部分 信息技术基础设施 ③第三部分： 第7章 这一部分主要是信息系统在旅游中的建置 旅游管理信息系统的规划和开发 ④ 第四部分： 8—12章 分别从操作层和战略层两个方面来介绍旅游业信息系统运用。前者包括：TMIS、旅行社和旅游目的地管理系统；后者包括：知识管理和决策支持系统等。最后一章介绍信息技术的广泛使用所带来的商业道德和信息安全问题。 旅游业信息系统应用