海尔企业文化的结构、功能分析（下）.pdfVIP

维普资讯 l 3．海尔奖励制度与设备、发明命名制 差不多了，而另一方面，西方的现代科学管理又没有完全融 海《尔企业文化手册》中，明确规定了海尔的奖励制 合进本国的文化模式。 度： 中国学习西方管理的问题 ，归根结底就是水土不服的 海尔奖：用于奖励本集团内各个岗位上的职工对企业 问题。他山之石，可以攻玉，但何以攻玉?对中国企业的管理 所做出的突出贡献。 者而言，如何在中国这片 “土壤”上移植西方管理思想，是比 海尔希望奖：用于奖励企业员工的小发明、小改革及合 “西方管理”本身更重要的问题。在海尔学习西方先进管理 理化建议。 理念与制度的过程中，既有大量成功的经验，也有值得汲取 命名工具：凡本集团内员工发明、改革的工具 ，如果明 的教训。 显提高了劳动生产率，可由所在工厂逐级上报厂职代会研 1．学习德国质量意识：砸冰箱事件与名牌战略 究通过，以发明者或改革者的名字命名，公开表彰宣传。 20世纪80年代初期，中国引进全面质量管理 ，并不成 三、广泛借鉴西方经验，建立健全管理制度 功，主要原因是只注重全面质量管理的形式，而忽视它所包 随着中国社会从计划经济向市场经济转型，作为自主 含的思想观念。张瑞敏认为，全面质量管理的精髓是创名 经营、自负盈亏的中国企业，成长的时间只有不到20年的 牌，海尔首先要抓的是 “有缺陷的产品就等于废品”，但他需 时间，企业缺乏在激烈的市场竞争中的经验，与西方企业存 要一个契机把这种想法在员工中牢固树立起来。 在着巨大的差距，学习、借鉴和吸收西方先进的管理经验和 1985年 7月，一位用户来信反映，近期工厂生产的冰 制度并为我所用，是摆在我国企业面前的突出课题。借鉴他 箱有质量问题。张瑞敏突击检查了仓库，发现76台不合格 人优点的积极效应，中国人很早就认识到了，“他山之石，可 的冰箱。当时，研究处理办法时干部提出两种意见，一是作 以攻玉”就是这种思想的鲜明反映。 为福利处理给本厂有贡献的职工；二是作为 “公关武器”处 西方管理学是在西方的历史、经济 、文化乃至宗教信仰 理给经常来厂检查工作的工商局、电业局、自来水公司的 的背景下生成的，而中国却有着与西方完全不同的历史文 人，让他们能够与海尔心往一处使。职工说：“这些不合格的 化环境。脱离不同国家在经济 、政治和文化等背景方面的不 冰箱，是我们生产的，我们自己承担，就把冰箱先给职工，然 同，对西方国家的管理方式与经验死搬硬套、简单模仿，结 后每月从工资里扣钱。”张瑞敏却作出了一个有障常理的决 果都不可避免地遇到程度或轻或重的 “水土不服”，导致中 定：76台冰箱全部砸掉。张瑞敏的这一锤砸醒了工人们早 国传统的管理思想和西方管理思想在融合过程中出现了一 已沉睡麻木的神经 ，把一个观念砸在了他们心里：有缺陷的 个非常尴尬的现象：一方面，自己的传统管理思想被抛弃得 产品就是废品。 浙 江 盐 业 一‘’ 55 维普资讯 新视野 2．吸收 日本基础管理：6s大脚印与现场管理