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锦囊三 千锤百炼 提升职业道德 锦囊三 千锤百炼 提升职业道德 项目一 热爱工作岗位，钻研业务技能 项目二 讲求工作质量，做到诚实守信 项目三 遵守劳动纪律，坚持办事公道 项目四 坚决执行命令，完成既定目标 项目五 树立服务意识，用心服务顾客 项目六 顾全整体利益，立志奉献社会 锦囊三 千锤百炼 提升职业道德 一、职场困惑 情景案例一 美国前国务卿鲍威尔，是一个黑人，黑人在美国是受到歧视的。鲍威尔做的第一份工作是在一个大公司当清洁工。他每一次做清洁时，都非常认真。很快地就摸索出了一种拖地板的姿势，既拖得又快又好，又不容易累着。老板见鲍威尔干活不同于一般清洁工，干活时情绪高涨，工作仔细认真。观察了一段时间后，就破例把他提升上去了。这样鲍威尔就从清洁工发迹，一直做到美国的最高军职。 项目一 热爱工作岗位 钻研业务技能 情景案例一 思考：是什么成就了鲍威尔？ 项目一 热爱工作岗位 钻研业务技能 情景案例二 2004年5月28日晚，番禺区某镇举行“庆祝六一儿童节文艺汇演 ”晚会，承接晚会灯光、音响工程的某公司指派公司电工刘某负责该工程有关电气设备的铺设。期间，刘某在负责安装灯光及音响工程作业时，违反用电安全工作规程，没有接驳地线、未按章安装漏电开关；铺设完毕后没有进行安全检测，以致未能发现存在灯具错误接线、总漏电开关失效等安全隐患。晚上9时许，晚会举行期间，有多人在会场中央的灯具铁架旁触电，刘某进行检查时疏忽大意未能及时发现有漏电现象。随后，当参加演出的一位小学生行经该灯具铁架旁时触电当场受伤倒地，后经送医院抢救无效死亡。 项目一 热爱工作岗位 钻研业务技能 情景案例二 思考：电工刘某是基于什么原因造成了无辜伤亡？ 项目一 热爱工作岗位 钻研业务技能 二、职场链接 链接一：严守岗位职责的管理员 （一）第一件事就是戒了烟 （二）对说情者很“无情” （三）60大寿在停车场过 项目一 热爱工作岗位 钻研业务技能 链接二：生命中的最后一分钟 黄志全是大连市的一名公共汽车司机，一次行车途中，他心脏病突发，在他生命的最后一分钟里，他用最后的力气做了三件事：缓缓地把车停在了路边，拉下手动刹车闸；把车门打开，让乘客们安全下车；将发动机熄灭，确保交通正常运行。做完这些之后，一个人静静地趴在方向盘上，就这样失去了自己宝贵的生命。 在生命的最后一分钟里，他把对乘客的负责，看得比自己的生命还重要！一名平凡的公共汽车驾驶员，却有许多人记住了他的名字。 项目一 热爱工作岗位 钻研业务技能 链接七：精益求精的张秉贵 1918年出生于北京，上世纪50年代初，北京百货大楼招聘营业员，36岁的张秉贵被破格录取。他从1955年11月到百货大楼站柜台，30多年的时间接待顾客近400万人次，没有跟顾客红过一次脸，吵过一次嘴，没有怠慢过任何一个人。 张秉贵并没有因为找到铁饭碗而满足现状，他苦练售货技术和心算法，练就了令人称奇的“一抓准”“一口清”技艺。张秉贵通过眼神、语言、动作、表情、步伐、姿态等调动各个器官的功能，商业服务业的简单操作，被他升华为艺术境界，被喻为“燕京第九景”。1957年，张秉贵被评为北京市劳动模范。1979年被国务院授予全国劳动模范称号。 项目一 热爱工作岗位 钻研业务技能 三、职场指导 （一）什么是爱岗敬业，钻研业务 1．爱岗敬业 爱岗——热爱自己的本职工作，尽心尽力做好本职工作； 敬业——用一种严肃恭敬的态度对待自己的职业。 2．钻研业务 钻研业务就是指一切从业人员努力钻研所从事的职业业务，不断提高自己的职业技能。 项目一 热爱工作岗位 钻研业务技能 （二）正确理解爱岗敬业 首先，提倡爱岗敬业，热爱本职，并不是要求人们终身只能干一行，爱一行，也不排斥人的全面发展。它要求工作者通过本职活动，在一定程度上和一定范围内做到全面发展，不断增长知识，增长才干，努力成为多面手。 其次，爱岗敬业的精神是用人单位挑选人才的一项非常重要的标准。用人单位往往录用那些具有爱岗敬业精神的人 （三）钻研业务是爱岗敬业的基础 项目一 热爱工作岗位 钻研业务技能 四、职场Tips Tips一：职业无分贵贱 无论你贵为君主还是身为平民，无论你是男还是女，都不要看不起自己的工作。如果你认为自己的劳动是卑贱的，那你就犯了一个巨大的错误。 试想，小事做不好，如何承担重任呢？三百六十行行行出状元，正确看待你的工作，用心做好你的工作，工作才会给予你更多的报酬！ 项目一 热爱工作岗位 钻研业务技能 Tips三：树立职业理想 现实生活中，很多人都坚信“天道酬勤”、“一分耕耘，