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PAGE 15 - 目 录 会议管理工作流程第2页 客户招待工作流程第3页 办公用品/物料管理流程第4页 收文管理工作流程第5页 图书档案借阅流程第6页 发文管理工作流程第7页 名片印刷管理流程第8页 宣传品/设计制作流程第9页 印章使用管理流程第10页 员工招聘管理工作流程第11页 员工录用管理工作流程第12页 员工考勤管理工作流程第13页 员工培训管理工作流程第14页 绩效考核管理工作流程第15页 劳动合同管理工作流程第16页 员工出差管理工作流程第17页 客户投诉受理工作流程第18页 售后维修受理工作流程第19页 组织集体活动工作流程第20页 会议流程 会议步骤表 程 序 详 细 步 骤 步骤 1 领导或相关部门提出会议要求，具体内容、议程报综合部。 步骤 2 综合部审核通过，做出会议预算、组织计划，上报总经理审批，审批通过，下发会议通知。 步骤 3 相关部门协助综合部做好会前准备。 步骤4 组织召开会议，做好会议记录总结。 步骤 5 总结交由上级领导或总经理审定。 步骤 6 审批通过，由综合部向各部门下发会议记录。 会议流程图 确立议题 确立议题 安排会议议程 会场布置 会议记录 上级审阅、签批 印发有关部门、人员 资料归档 发出会议通知 时间.地点.与会人员.议题. 场地布置、座次、签到、设备 笔记、摄像、拍照 议题顺序、发言顺序、准备文件 撰写会议纪要、决议 领导、部门提出 2、 客户招待管理工作流程 程 序 详细步骤 步 骤 1 接待部门或负责人提出申请，根据来宾情况，确定陪同人员，明确就餐标准和费用报上级领导审批。 步 骤 2 审批通过后，安排接待，需内部餐厅接待的，到综合部开具派餐单。 步 骤 3 就餐结束后，接待部门汇总各项费用，报送财务审核，总经理审批并报销。 客户招待安排 客户招待安排 开始 结束 提出招待申请单 总经理/部门经理审批 审核 明确接待标准费用预算 用餐招待 费用汇总报销 报送财务部 总经理/部门经理审批 内部餐厅招待 酒店招待 3、 办公用品/物料采购管理流程 程 序 详 细 步 骤 步骤 1 申请人提出采购申请报部门经理 步骤 2 综合部文员将各部门采购计划汇总，上交综合部经理、财务经理审核，500元以上报总经理审批。 步骤 3 审核完成后，递交办公用品采购单给采购文员，进行采购 步骤4 通知使用人领取，并签字记录。 开始 开始 提交采购需求 部门经理审批 综合部经理审核 选定供应商采购 财务经理审核 市场调查、询价 入办公用品清单库 签字领用 月度办公用品清点 结束 是 4、 收文管理工作流程 程 序 详 细 步 骤 步骤 1 文员收到文件进行初步整理，报综合部经理阅览。 步骤 2 需公开的进行公开分发，需签字的阅后签字。 步骤 3 文员进行文件收集并整理存档。 开始 开始 收到文件 收到文件 整理收文 整理收文 经理审核 经理 审核 文件处理 文件处理 是文件分发 是 文件分发 收集资料 收集资料 整理分类 整理分类 文件存档 文件存档 定期整理 定期整理 结束 结束 5、图书档案借阅管理流程 程 序 详 细 步 骤 步骤 1 申请人填写借阅登记表，重要图书或档案由综合部经理审批。 步骤 2 保管文员调出文件，申请人查阅并归还。 步骤 3 保管文员做好借阅资料归位工作，并监督查阅人登记签字。 开始 开始 普通文件重要文件填写借阅表 普通文件 重要文件 填写借阅表 经理审批 调出文件 查 阅 查 阅 归 还 归 还 登记、归档 登记、归档 结束 结束 6、发文管理工作流程 程 序 详 细 步 骤 步骤 1 由总经理授意或部门申请，综合部起草文件并打印。 步骤 2 将打印好的文件报总经理审批。 步骤 3 审批通过后下发文件，进入执行阶段，文员负责文件整理归档。 开始 开始 部门申请 起草文件 文件打印 文件执行 定期整理 文件归档 文件下发 结束 总经理审批 是 7、名片印刷管理流程 程 序 详细步骤 步 骤 1 使用者提出申请交由综合部文员，报综合部经理审批。 步 骤 2 名片印制前，文员需和申请人确认名片职务、职称、部门是否相符，姓名、联系方式、数量等需确认无误。 步 骤 3 确认完毕之后，联系印刷业务者。 步 骤 4 自确认名片内容起，三日后到综合部领取。 使用者提出申请 使用者提出申请 开始 提供名片信息 联系印刷、制作 通知领取 签字、确认 登记 结束 副经理审批 是 8、宣传品/方案设计工作流程 程 序 详细步骤 步 骤 1 宣传品/方案需求部门提议，综合部汇总各种信息，上报总经理。 步 骤 2 审批通过，与提议部门沟通