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从消费心理看古商城文化品牌营销 　　【摘要】了解消费心理对品牌的营销有着重要的意义，本文阐述了消费者心理的内涵和特点，强调了知晓消费心理对周村区古商城文化品牌营销的重要意义，并提出了根据消费者心理与行为的变化特点，制定古商城文化品牌营销策略的对策建议。 　　【关键词】文化品牌营销；古商城 　　周村古商城作为山东文化遗产，被专家誉为“中国活着的古商业建筑博物馆群”，具有很大的经济和文化价值。周村古商城已经成为我区的重要文化品牌。对古商城文化品牌的营销，就是要保护好、开发好、利用好，发展好这一宝贵的历史文化资源，带动和拓展周村区旅游文化产业乃至整个服务业的发展。可是，现在随着各地旅游业的快速蓬勃发展，旅游市场日趋繁荣，旅游文化品牌日益增多，激烈的竞争使得买方市场逐渐形成，消费者主导的营销时代已经来临。在买方市场上，消费者将面对更为纷繁复杂的选择，所以，掌握消费者心理的发展变化，并针对这些心理制订相应的营销对策，才能更好的搞好周村古商城的开发与发展，实现古商城文化品牌的价值。 　　一、消费心理的内涵及特点 　　在买方市场环境下，商品和服务能否满足消费者心理需以及和满足的程度成为商业经营活动首要的考虑要素。所以，古商城文化品牌的营销一定要把满足旅游者的消费心理考虑在内。消费心理是消费者在消费过程中发生的心理活动及由心理活动的外化。消费心理是消费行为的内因，消费行为反映消费心理的特点及其变化。消费心理包括消费者观察商品、搜集商品信息、选择商品品牌、决策购买、使用商品形成心理感受和心理体验、向生产经营单位提供信息反馈等。 　　随着时代的发展，我国现阶段的消费需求以较高幅度增长，消费支出分流日益明显，消费热点出现巨大变化，人们的生活方式和消费观念也发生了明显改变，这一变化使当代消费者心理与以往相比呈现出一种新的特点和趋势。一是对品牌化产品和服务的需求上升。品牌化的产品与服务既可以实现消费者追求高品质产品与服务的需求，又可以彰显自我，体验价值感和存在感。二是消费行为个性化。随着消费市场的完善，消费选择的增加，更多的消费者从个人心理愿望出发挑选和购买商品与服务，对商品和服务的认同感成为决定条件。三是消费的主动性变强。由于社会的不确定性增多，在加上人类本能的求知欲和追求心理平衡的特质，使得消费的主动性逐渐变强。消费者在购买商品和服务前会主动利用各种渠道查询相关信息，进行分析权衡，以获得内心的安全和平衡。四是消费心理稳定性减小，转换速度加快。现代社会变化节奏加快，产品与服务生命周期不断缩短，消费者心理转换速度也随之加快，这就要求我们不断开发新产品新服务，以配合消费者求新、求变的需求。五是消费便捷性的要求和对良好消费体验需求同时上升。消费群体日益两极化表现在一部分生活工作压力较大的消费者会追求消费的便捷性以节约时间和体力。另一部分时间充裕压力不大的消费者更愿意消耗时间和精力以追求更好的消费体验。 　　二、了解和掌握消费心理对古商城文化品牌营销具有重要意义 　　1.掌握消费心理有助于党委政府制定科学的古商城文化品牌发展规划，实现古商城的品牌价值 　　各地来的旅游者形形色色，其消费能力、消费的内容结构大不相同，消费形式与消费习惯也不一样。普遍、经常、深入地调查、了解、研究古商城旅游群体的消费需求状况，有助于政府有关部门尽可能地避免决策的失误，以求保护好、开发好、利用好，发展好这一宝贵的历史文化资源，带动和拓展周村区现代旅游业乃至整个服务业的发展。 　　2.掌握消费心理有助于古商城管理者提高管理水平，更好的做好古商城的管理与服务工作 　　古商城的管理者是党委政府和经营业户的联系纽带。管理者通过调查和了解经营业户的心理需求，了解经营业户的经营情况，掌握消费者的消费观念、价值导向、行为方式等重大变化，实现信息的下情上达，为党委政府制定古商城的科学发展规划提供第一手的资料。另外，管理人员通过掌握消费心理，可以创新服务理念，提高管理水平，为党委和政府的决策提高具有参考价值的意见和建议，提高古商城的竞争能力。 　　3.掌握消费心理有助于经营业户制订科学的营销决策，实现可持续发展 　　我们可以看到，我们的许多经营业户忽视掌握消费心理的重要性，生产经营中存在许多亟待解决的问题。比如，产品和服务单一，产品结构不合理，缺乏创意，滞销严重，不能满足消费需求。所以，我们的经营业户应该转变思想，要研读相关书籍，要善于透过消费行为掌握消费者的心理需求，使消费心理学能够服务于自己的生产经营决策。还要结合消费心理的变化不断推动技术、产品及营销方式的创新，从而实现自身的可持续发展。 　　三、掌握消费心理，创新古商城文化品牌营销策略 　　1.打造个性化的古商城文化品牌 　　由于消费者的品牌化和个性化心理需求上升，越来越多的消费者选择具有个性化特色的文化品牌来