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互联网焦虑是所有企业的时代病 　　第一次看到“互联网焦虑症”是在一本志上。我最近有些焦虑，一时找不到合适的词来表达，但是这个词准确地概括了我的心情。我从互联网行业转战传统酒店业，已有12个年头，虽然很辛苦，但是成果还不错：起步最晚，但在各个方面都不断超越第一名的如家，慢慢成为中国酒店业的“头牌”。加上我连续创业了几个公司，还经常被一些新创业者请去介绍“经验”。 　　记得在广州的一个小餐厅里，唯品会的沈亚跟我讨教创业和融资的事情。我已经不记得当初跟他说过什么，对他是否有帮助也无从知晓。但是今天唯品会的市值已经58亿美金，是我们的3.5倍。 　　还有一次在IDG的年会上，我信誓旦旦地号称自己要将华住做成100亿美金的企业，台下掌声雷动，给我很多鼓励，自己觉得也蛮了不起的。在我后面发言的正好是雷军，他做小米比我还晚，上一轮融资的作价已经超过100亿美金。还没上市就100亿了，汗颜，惭愧！ 　　酒店行业并不好做，都是些苦活累活，事务繁琐，环节众多。经济型连锁更难，既要好又要便宜，成本稍微高一点，利润就不见了。365天，天天要睁大眼睛，不能出任何纰漏。你看别人，沾点互联网的光，换个互联网的新打法，轻轻松松市值就超越了我们。光从市值上看，是几倍、几十倍的差距。且不说谁笨谁聪明，古话说“天道酬勤”，难道我们这么辛苦和努力，都没用吗？ 　　移动互联网时代的企业危机 　　另一个焦虑的事情是OTA。随着APP的普及，OTA们都各显神通，又是综合服务平台，又是手机门户。手机屏幕小，容量有限，我们这些单一用途的APP很难被用户保留在手机里。眼瞅着OTA的比例一点点上升，心里着急。本来OTA每间房挣的钱就是我们的两倍多，随着移动互联网的普及，还会从我们这里抢去更多的市场份额。 　　OTA的日子好过吗？也未必。建章回到携程后，大刀阔斧地进行调整，夜以继日地工作，又是购并，又是投资。除了要对付来自去哪儿和艺龙的竞争和蚕食，还要提防阿里和腾讯的顺手牵羊。真可谓呕心沥血。 　　BAT的日子就好过吗？马云大哥被腾讯的微信弄得焦头烂额，也处于明显的焦虑中：内部强行推广“往来”，匆忙推出手机游戏，收购微博，甚至传出入股360的消息（马云曾经扬言：阿里与360 永远不合作）。 　　马化腾呢？也未必轻松。且看他的一段话：移动互联网时代，一个企业看似好像牢不可破，其实都有大的危机，稍微把握不住趋势，就非常危险，之前积累的东西可能灰飞烟灭。看来大家都在焦虑，都在纠结，都在苦苦思索和寻觅。我们所焦虑的原因就是移动互联网。跟14年前互联网浪潮一样，每一次信息技术的革命，给企业界带来无穷想象空间的同时，也带来了转型的危机和被淘汰出局的恐慌。 　　线上企业生命周期会较短 　　当一个问题无解的时候，反观自身，回顾历史，也许能找到方向和答案。 　　1949年以前，中国出现过很多“大王”：剪刀大王张小泉，粽子大王五芳斋，面粉、棉纱大王荣氏家族，烤鸭大王全聚德……这些都是跟老百姓日常生活密切相关的行业，他们在民族资本兴起的年代，迅速成为各行各业的领军人物。解放后，他们大多被国有化，至今仍有部分活跃在各自的领域。再看看现在衣、食、住、行各个领域的“大王们”： 　　优衣库目前市值408亿美金，麦当劳951亿美金，刚刚上市的希尔顿220亿美金，西南航空146亿美金……同样是行行出状元。这些传统公司的特点是：历史长、盈利稳定，规模和市值也不小。 　　在新技术不断出现的时代，高科技公司的产生和淘汰率实在太高。曾经作为商学院案例的惠普已经是风雨飘零；Yahoo被Google取代，Facebook又抢了Google的风头；曾经2000亿美金市值的诺基亚，被苹果挤兑得难以维续，70亿美金贱卖给微软；微软自己也好不到哪儿去，即使抱团取暖也只能苟延残喘……50年甚至100年以后，一定还会有更多新兴企业凭借新技术，颠覆目前的这些大腕儿们。今天盛极一时的新兴企业，能剩下的不会太多。 　　线上企业固然好，可以达到千亿美金的规模，但是数量极少，因此竞争将会非常惨烈，生命周期也会较短。 　　做出让用户尖叫的产品 　　现在很时髦的一个词是O2O，也就是Online To Offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。热门的O2O企业都是互联网企业，比如大众点评网、团购网站等，传统服务业大多寂然无声。其实O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。 　　十年前，我刚刚进入传统行业时提出：用IT精神打造传统业。当今，中国酒店业真正具备竞争实力的，都是秉承这一精神的企业。今天，我要进一步调整为：用互联网精神打造传统服务业。不仅仅要使用互联网技术，更重要的是互联网思维。 　　我们正在迎来一个消费平等、消费民主和消费自由的