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卡包APP:卡卡们,在一起
小麦是某网站活动策划部经理,热衷电子产品,每天9:00手机登陆街旁网签到。这一天街旁网显示附近地点有惊喜,打开后,发现单位附近的甜品店新推出了“电子会员卡”,称“会员专享9折”。小麦于是点击了“成为会员”,依照页面指示填写姓名、性别和生日,成功成为“电子会员卡”会员。中午到店消费时,凭手机电子会员卡享受折扣优惠……
细数自己钱包里的卡,各个商家的会员卡、打折卡、购物卡,多达十几张。在消费时,每个人也曾出现因为忘带某品牌的卡且不记得会员卡号,消费时被拒绝积分、打折的情况。个人失误连同商家的职业态度,进而导致一场不愉快的消费经历。小麦的经历告诉我们,现在出现以上情况的概率可以降低几个百分点,因为,我们可以把卡卡们全部装在手机里了。
“卡包”,集合消费者所有的会员卡、消费卡于手机的APP软件。用户进入软件后,填写自己持有的会员实物卡名称及卡号,并对实物卡拍照就能把会员实物卡转变成电子会员卡。消费时,顾客无需携带实物卡,向商家展示手机中储存的会员信息,就可表明自己的会员身份,享受专享服务。“e卡包”是国内率先提供管理和申领会员卡服务的“卡包”手机软件,目前已在北上广深以及杭州、长沙、南京、重庆、宁波等城市推广。此APP还集合了全国性品牌及区域性品牌的商家联盟,用户可根据所在地搜索联盟商家的促销活动,如收藏商家的电子优惠券,就能成为商家的电子会员,而电子会员和持有实物卡的真实会员在优惠内容上肯定有所差异。“e卡包”的目的就是先将软件用户激活成商家电子会员,进店消费后再把他们转化成商家的实体会员。此外,“e卡包”还对各大银行的信用卡优惠活动内容进行整合,协助银行的信用卡营销活动拓展。
“e卡包”这样的卡包APP主要有5种赢利方式:
1.年费。加入卡包商家联盟的费用,类似于品牌进入商超的进场费。
2.初装费。需向商家提供特有的客户端接收电子会员卡。
3.会员发展费。为商家将电子会员转化成实体会员的收费。
4.销售提成。会员产生消费刷卡后,根据消费金额收取提成。
5.广告推送。这是所有APP获取利润的重要方式,基于服务内容吸引大量用户,进而将软件转化成优质的传播平台,为商家进行广告宣传。
其实“e卡包”这种以吃喝玩乐为主要经营内容的APP及其创新的商业模式为我们激发了更多的商业灵感。
弱势团购网的逆袭机会
2012年交易额超过200亿元、影响150多个城市的团购行业,在经历资金、人员、媒体和广告的密集轰炸后,面临洗牌。团购行业的运营方式是:大批量招业务员,每个城市疯狂拜访客户,谈合作签单,然后不断扩张市场。在品类上,团购经营内容多聚集于美食、网购精品、休闲娱乐、生活服务以及酒店旅游五大项,除网购精品一项外,其他四大项多是立足于本地市场的实体商家。作为电商团购网的上游组织,商家们提供低毛利的产品支撑团购网的商品内容,为网站引流用户,同时,网站也努力将用户回馈到商家进行消费,两者紧密协作。但从商家自身经营方式来看,如果想保持良好的商品价格体系,提高赢利的话,不能光使用“推劲爆单品”一种促销手段,必须与顾客建立更加牢固的会员关系。
在团购行业中三、四梯队的企业可以开发基于区域市场的“卡包”软件,把已有团购客户资源转化为“卡包”合作联盟。操作方式很简单,制作APP,首先还是向用户提供商家的劲爆单品,单次消费后,把顾客转换成会员,并同时推动卡包消费的理念,鼓励会员使用“卡包”APP消费。当转型成功后,协助商家制定会员制度,向不同等级的会员提供相应的服务单品。发挥团购业的经验效能,再加上差异化的新营销拓展,这些弱势团购网站一定能够逆袭成功。
零售商APP的商业价值
2012年各百货上市公司的财报显示,在销售额增长趋缓的情况下,超过半数企业的净利处于下行状态。众所周知,电商快速发展是造成此局面的直接原因,开展电子商务是传统零售企业迎接商业环境变化的必行之路。目前绝大多数零售商纷纷建立电子商务网站,向“苏宁易购”学习,希望在短期内制造电商神话。现实情况是,模式依靠原有的商品采销体系,赢利空间小,自身物流具有地域性,无法真正面向全国市场,同时网站推广和营销技术简单落后,网站影响小,销售低迷。
立足本地市场,打造基于LBS的APP是本土零售商抵御电商的有效方法。百货商场及购物中心开发商业APP,在内容构架上,设置热卖推荐、商品目录、每周特卖、购物清单、打折卷管理、门店导航、会员服务等项目类别,并将每一款产品与产品的品牌APP以及品牌会员卡链接在一起,实现这一点需要企业方与品牌供应商、品牌方总部良好沟通,把资源优化整合。例如,某商场APP开发,把各楼层的品牌进行编号排序,用户点击3楼only女装品牌后,进入only的品牌界面,就可查询此品牌在
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