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某市银行员工心理健康现状调查与分析 　　【摘要】目的：通过心理健康的测查，了解某市银行员工心理健康状况，以便及早发现哪些人群的心理健康处于不良状态，并及早对其实施干预。方法：采用SPSS13.0和心理测验与分析软件WJZ系统对银行员工症状自评量表（SCL-90）测试结果进行分析研究。结果：在参加心理体检的252名人中，除人际关系敏感性因子比中国常模分更低外，总分和其他因子都更高，且P0.05。女性员工心理状况相对弱势，总分、焦虑、敌对、恐怖均不同程度的高于男性（t=-3.901～-2.109，P0.05或P0.01），基层员工心理压力过大，容易产生职业倦怠。结论：银行员工总体心理健康水平相较于普通人来说更差。加强在职员工心理保健，对银行员工实施EAP，对有效缓解员工压力，让员工学会调适自己，提高绩效及改善组织气氛和管理有着重要意义。 　　【关键词】银行员工 心理健康现状 EAP 症状自评量表 　　银行正处于转型期，行业的变迁，制度的改革，组织的变化，给银行员工带来很大的震荡。为了解某市银行员工的心理健康状况，从而为促进银行员工心理健康，提高员工工作效率提供依据，我们进行了心理健康调查并分析了相关因素，结果报告如下： 　　一、资料与方法 　　（一）测试对象 　　某市银行在职员工252人，回收调查问卷252份，将总分为90分的问卷删除后所剩下的问卷纳入有效问卷，其中有效问卷252份，有效问卷比例为100%。男性82人，女性164人，年龄21～55岁。中级职称33人，初级及以下85人；二级分（支）行机关65人，县支行96人，网点型支行81人；机构或部门负责人26人，专业技术岗位54人，业务经办岗位160人；未婚61人，已婚171人，离异8人，丧偶1人；大专以下5人，大专107人，本科128人，研究生4人。有效样本中未注明性别的有6人；未注明职称的有8人；未注明单位性质的有10人；未注明岗位的有12人；未注明婚姻状况的有11人；未注明受教育程度的有8人。 　　（二）心理测试工具 　　自编调查问卷，包括性别、年龄、单位性质、岗位、婚姻状况、受教育程度、职称等，心理健康测量使用的是国内外非常权威、科学的心理测验——SCL-90。本测验共90道题，包括10个因子，反映了强迫、焦虑、抑郁等方面的心理状况。按照1～5级评分，分数越高，问题越严重，心理健康水平越低。筛查阳性内容包括：总分大于160分或总均分（总分/90）等于或大于2以及某项因子分大于或等于2。 　　（三）统计方法 　　数据处理使用社会学统计软件SPSS13.0和心理测验与分析软件WJZ系统。 　　二、测试结果及分析 　　（一）银行员工受测人心理健康结果与中国常模比较 　　从表1看，银行员工除人际关系敏感性因子比中国常模分更低外，总分和其他因子都比中国常模分更高。这个结果说明银行员工的总体心理健康水平相较于普通人来说更差，突出表现在抑郁、躯体化、焦虑、敌对四个因子上，即很多员工在工作中都存在较大的心理压力，导致抑郁、焦虑情绪，对生活悲观，失去兴趣，容易紧张、神经过敏等，进而导致躯体的不适感，比如心血管、肠胃道、呼吸等系统的不适，以及头疼、背痛、肌肉酸痛和焦虑等其他躯体表现，从而引发了个体容易敌对，好争论，脾气难以控制的现象发生。 　　（二）银行员工受测人员SCL-90测试筛查结果 　　从表2来看，银行员工受测人员测试总分处于160分≤X200分的占13.5%，需考虑筛选阳性，做进一步检查；总分≥200分的员工占4.4%，应该加强心理健康的教育，严重时应该到比较权威的心理咨询和治疗机构进行进一步的检查和诊断。 　　（三）不同测试群体的结果比较 　　1.不同性别测试群体结果比较。从表3可以看出，参加测试的员工在总分，焦虑、敌对、和恐怖四项内容中存在显著性差异，说明男性和女性的心理健康水平还是有差异。女性员工心理状况相对弱势，需引起各方高度重视。女性在工作和生活中，比男性承载更多的压力，这些容易导致女性陷入烦恼与不快中，往往产生很大的心理负担和问题。此外，女性比较敏感，心理暗示性强，对一些问题的看法不够理性，也容易导致女性陷入烦恼和不快中，产生很大的心理负担和问题。 　　2.不同单位性质测试群体结果比较。从表4可以看出，参与测试人员主要来自二级分（支）行机关、县支行以及网点型支行，这三类群体的测试结果显示，他们在总分、强迫症状、敌对和恐怖这四项存在非常显著差异，躯体化、抑郁、焦虑这三项上都存在显示差异。说明银行不同单位性质，员工的压力程度是不同的。网点型支行、分理处心理健康水平相对其他两个单位最低，基层员工一方面业务多，营销任务重，另一方面要应对上级行的检查、指导和考核，工作生活的严重超负荷、任务指标的压力，工作时间长，待遇不如意，容易导致精神状态不佳