良好人事管理指引-勞工處.PDFVIP

Labour Department 勞工處 目錄 I. 引言 II. 招聘和甄選 III. 聘用承諾 IV. 員工培訓 V. 工作安全及健康 VI. 勞資溝通 VII. 終止僱傭關係 附錄一 查詢 附錄二 自我評審：良好人事管理措施五大範疇 I. 引言 和諧的勞資關係，是保持香港良好營商環境的一個重要因素。勞工處一向 致力推廣良好人事管理措施，以進一步促進和諧勞資關係。而良好的人事管理必 須具備三大特質：以僱員為本、符合法律規定和公平而公正。如僱主能採取良好 的人事管理措施，必能建立一支積極進取和高效率的僱員隊伍，這將有助推動機 構的競爭力和生產力，並可增強業務的優勢。 2. 本指引旨在透過實例，尤其是首兩屆「良好人事管理獎」獲獎機構的成功 經驗，以闡釋在人事管理的五大範疇內，僱主應如何採取良好措施。該五大範疇 包括招聘、甄選與聘用承諾、員工培訓、工作安全及健康、勞資溝通、及終止僱 傭合約的安排。此外，本指引的附錄二亦刊載了一份「良好人事管理措施自我評 審表格」，供各機構的管理人員自行測試其機構在推行良好人事管理的概況。 3. 勞工處希望這本指引可幫助各行各業的僱主更能發揮良好人事管理的三大 特質，使僱員各展所長，為企業發展奠下良好基石之餘，亦能令香港的勞資關係 得以繼續和諧發展。 II. 招聘和甄選 個案 1 讓適當的人擔任適當的工作 甲公司一向相信，年青人士才是理想的僱員，年紀較輕的僱員缺乏經驗又 不定性，而年紀較大的僱員則學習能力稍遜。所以，每逢有招聘需要，他 們都只會考慮二十多歲的求職人士。 後來甲公司接受勞工處的建議，不將年齡列為考慮因素，並且聘用了不同 年齡的求職人士。經過一段時間的試驗，公司明白不同年齡的人都有不同 的優點，例如，十多歲的人學習能力強，中年人士穩重等等。最重要的是 讓適當的人擔任適當的工作 。 招聘 4. 在整個招聘人手的過程中，為工作選配合適僱員是關鍵的第一步。為了吸 引和找到最合適的人選，在開始招聘員工前，僱主應該： „ 進行工作分析，找出工作的要求和擔任有關工作所需的特質；以及 „ 擬定客觀和明確的職責說明 ，列舉有關的職務、職責和工作條件，以 及履行任務所需資格。 甄選 5. 在初步甄選和決定最合適人選的過程中，僱主應該： „ 採用劃一的甄選準則以評估應徵者的工作能力，減低偏見和避免造成 歧視； „ 只向申請人索取與甄選有關的資料，並避免不必要的查詢，以免令人 感覺有歧視成份； „ 遵守《個人資料（私隱）條例》的規定把僱員的資料保密。 平等就業機會 6. 僱主應遵守平等就業機會的原則，讓求職者和僱員： „ 憑˦他們的能力、才能和知識來平等競爭；以及 „ 不會因為性別、婚姻狀況、懷孕、殘疾、年齡、家庭崗位、種族、國 籍或宗教而遭歧視。 7. 這樣做，僱主可以： „ 獲得僱員的信任和尊重；以及 „ 吸引更多人才，從中挑選最合適的員工，以應付公司的人力需求。 經驗分享 „ 某酒店為使招聘制度能更客觀及周詳，特別與美國的人事管理顧問公司 合作，設計了一套獨特的人才甄選工具，透過問卷去了解應徵者的潛 能，藉以配合酒店內不同工種所要求的能力。整套招聘制度以客觀分析 為本，透過系統測試每位應徵者的個人潛能 ，以確認招聘決策的合理 性。同時，不同部門的人員均會參與甄選過程，包括人力資源部人員、 直屬主管、註冊評審員及總