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基于4P理论的内部审计营销探析 　　一、内部审计营销的必要性 　　随着内部审计的不断发展，内部审计越来越受到重视，内部审计的地位也在不断提升。内部审计机构想要实现增值或者获取所需要的资源和支持必然需要来自于管理层、被审计单位以及内部审计人员自身的认同和支持。但是与此同时， 不得不注意到内部审计面临的一些实际困境： 　　（一）管理层对内部审计的期望过高 在管理层逐步认识到内部审计的价值后，在增值型内部审计理念的影响下，管理层对内部审计的职能期望随之提高，但当这种被提高了的期望没有得到满足时，随之带来的便是对内部审计的失望。这样的情况带来的是内部审计本身所需要的管理层的支持和资源帮助也极为有限。 　　（二）被审计单位对内部审计的抵触 现实当中内部审计机构和人员常常面临的情况是被审计单位似乎有诸多的原因不愿意见到内部审计。究其原因，一方面内部审计在被审计单位的眼里就是来挑错查弊的，尤其当这种关系发生在集团层面的内部审计机构和作为子分公司的被审计单位之间时。因为一旦查出重大的问题和事项必然导致作为被审计单位的子分公司的某种形象或者利益在集团层面受损，严重的话甚至个别领导人员会因此被降职或者撤职。这种固有的在理念上的利益关系冲突使得内部审计工作在实际开展中会面临困难。另一方面，如果内部审计机构在以往的审计中曾经损害到对方的利益，再进行审计的时候面临的阻力则更大。尽管工作依然能够开展，但这种潜在的“对立”对于内部审计机构是绝没有好处的。除此之外，内部审计机构工作时给个别单位和工作人员带来的在常规工作任务之外的打扰、工作量的加重等等原因都是造成这种不满的重要原因。（3）其他职能部门对内部审计缺乏了解 现实中单位的其他职能部门很多不知道“内审是干什么的？”甚至在很多人的印象里，内部审计机构和监察、纪检等是类似的职能，就是当出现问题时，去查清状况，权力很大的部门。 　　二、基于4P营销理论的内部审计营销相关问题 　　1960年，麦卡锡（Mccarthy）在《基础营销》一书中将营销组合要素概括为四大类即产品 、价格 、渠道 、促销。1967年菲利普?科特勒在他编著的《营销治理：分析、计划、执行与控制》一书中再次确认了4Ps的核心营销组合。在此后的营销学理论发展中4P理论的基础上发展包括6P理论、10P理论等等。但是4P理论的基础框架和理念无论在理论的研究中还是实际应用中都发挥着举足轻重的作用。4P理论从要素上看似乎只适合实实在在的商业产品的营销问题。但细究起来，其理念和框架对于营销学的问题都是很好的思路。笔者借此框架探讨内部审计在组织内部的营销问题。 　　（一）内部审计营销的定义 2011年1月1日正式实施的新修订的《国际内部审计专业实务框架》中对内部审计的定义为，“内部审计是一种独立、客观的确认和咨询活动，旨在增加价值和改善组织的运营。它通过应用系统的、规范的方法，评价并改善风险管理、控制和治理过程的效果，帮助组织实现其目标。” 　　由此可见，最终内部审计的目标是“帮助组织实现其目标。”所以笔者综合上述观点，认为内部审计营销是内部审计机构及其人员通过审计行为、职业形象以及其他各种手段和形式等营销载体改善组织内外的利益相关者对于内部审计的认识、感观从而为内部审计机构赢得合作、信任和支持，创造内部审计工作的和谐氛围，最终更好的帮助组织实现目标的过程。 　　（二）内部审计营销的对象与重点内容 首先是管理层，此处所说的管理层是指广义的管理层，它包括董事会以及董事会下设的各种委员会尤其是审计委员会以及包括总经理在内的高级管理人员们。他们对于内部审计的最主要的关注是增值，更详细的来说就是希望内部审计机构能够提供值得关注的信息，并在此基础上能够提出真正管理层关注的可行的管理建议和解决方案。其次是与集团内部审计机构最直接相关的经常成为被审计对象的子分公司及其人员。关于此项，主要关注的是如何在内部审计营销中弱化冲突，甚至变这种冲突为支持和配合。此外，集团层面的其他职能部门和兄弟单位。 　　三、内部审计营销策略 　　在回答了上面关于内部审计营销的两个关键问题后，笔者试着从产品、价格、分销、促销的四个方面探析内部审计的营销策略： 　　（一）产品 无疑审计报告及其衍生产品是内部审计营销产品的最直接的表现形式。从更广义的角度上来说，审计报告，审计队伍的职业形象，审计人员的素质都是内部审计营销的产品或者说是载体。所以内部审计营销不仅仅是对审计报告及其衍生产品的营销，包含着更为广泛的内容。 　　（1）首先从内部审计报告的角度，内部审计机构需要提高报告的质量。这也是笔者认为的内部审计营销中最关键和核心的部分。因为内部审计报告是所有审计成果、工作和努力的凝聚体，也是在与内部审计机构利益相关者接触中最频繁、最直接展示的东西。在索耶所著的内部审计一书中，这