我是这样当总经理的.docVIP

我是这样当总经理的 　　笔者在这些年，无论何时与下属的聚会中，均把老板的好放在第一位，让员工感激老板，而非我一个打工仔。关于权力，作为总经理一定要用，但是总经理的权力应该应用在两个方面：一个是用于出销售业绩，一个是用于打造一个虎狼之师。 　　笔者20岁出头就进入珠宝行业，如今，已是第十个年头了。十年弹指一挥间，笔者从一个少不更事的新人、业务员，成长为一名总经理。当总经理这些年所见所闻和所经历之事，感慨良多。近来有些许闲余，写了点心得，和诸位看官分享。 　　心态篇： 　　笔者一直认为做好一件事情必须要有良好和正确的心态。一个公司的总经理，如果心态歪了，这个企业就会从根腐烂，产生的负能量将是巨大而具有无穷破坏力的。笔者总结了一下，好的心态无非以下几点： 　　第一，人要正气。这个正气指的是绝不贪污受贿、绝不结党营私、绝不滥用权力！我认为自己之所以多次空降都能赢得每个老板的尊重，就是因为从来两袖清风，拿实实在在的薪水，而不是假公济私贪污受贿。珠宝圈既然是以家族制为主，就是为了避免外人从中作梗，如果一个经理人暗中中饱私囊，必定是触犯老板心中的第一大忌。对于结党营私，笔者则认为实则蠢人所做之事，企业是老板的企业，江山是老板打下的江山，所有的雇员是冲着这个企业来的，而非冲你，那么何必要拉帮结派呢？笔者在这些年，无论何时与下属的聚会中，均把老板的好放在第一位，让员工感激老板，而非我一个打工仔。关于权力，作为总经理一定要用，但是总经理的权力应该应用在两个方面：一个是用于出销售业绩，一个是用于打造一个虎狼之师。只要利于出业绩的事情，只要利于团队团结释放正能力的事情，总经理应该有魄力充分利用手中的权力，这包括采用创新大胆的营销思路、提拔有拼劲有想法的年轻人、提高员工的福利等等……当然，这种权力也涵盖要不怕得罪人，大胆开除那些释放负能量的员工。 　　第二，要懂得放权！总经理，不是要自己的业务能力第一，如果是那样，你更适合做个总监或者副总或者业务经理。笔者常说的一句话就是：我希望每个总监的业务能力都比我强，我还希望每个经理的业务能力要超过你们每个总监！在这方面，笔者一直以激励人才为主，更多的是给每个总监工作方向，给他们打开一个大的足以施展的、又不至于天马行空的框架，让他们自主发挥。总经理如果不放权，累的只会是自己一个，而一群下属也会因为无法发挥而消极怠工。切记，强兵做不了主将。不要说总经理，笔者这些年亲身经历过提拔起来很多优秀店长，都成为了差劲的区域经理。其中，主要的问题就是这些人不懂得放权，四处去做救火员，不仅给自己累伤，也让下属怨声载道。懂得放权，不仅仅是总经理的必修课，也是各级主管的必修课。 　　第三，一碗水端平！笔者有一位朋友，在圈内一直以店面运营管理店长，他所在的的品牌（简称K）还被笔者誉为了中国珠宝运营管理的奇葩。但是，这位40岁的老兄做了近20年珠宝，依然也只是个运营总监。其中，和他刚愎自用与骄傲的性格有直接的关系。在K企业中，他始终推行营运优先的政策，这本无错误。而他认为广告毫无用处，店面装修也不关键，货品研发也不重要，而行政人事等部门更是一些可有可无的打杂部门，他只要低价、他只要导购员有优秀的推销能力即可。K企业的老板曾有意让他管理整个公司，却发现，他偏激的只做自己擅长的业务，而且不断弱化其他部门。为了使企业有一个平衡，K企业的老板，还是给他官复原职到了运营总监。笔者认为，这就是总监与总经理视野方面的区别，而一碗水端平也是总监成长为总经理的必备心态。 　　方法篇： 　　在企业小的时候，凭借一个优秀总经理管理企业是没有问题的。但是，当企业到了一定规模时，总经理就要弱化自己的英雄作用，要依托团队的来打造企业的业绩。那么，我是怎么做的呢？ 　　第一，健全企业制度。格力老总董明珠曾说过，企业管理无非就两个字――制度。总经理，管理人也好，管理事情也罢，都要有一套制度来遵循。这样，才不会出现下属说你断事不公的情况。当然，永远没有绝对完善的制度，在制度之外的，总经理还是要当机立断。 　　第二，标准化流程。珠宝企业在具有一定规模后，都在寻求快速扩张。其实，和其他连锁行业一样，一套规范健全的标准化流程，是一个企业快速发展的必备硬件。作为一个合格的总经理，带领整个团队研发一套适合自己企业的标准化流程，这会为快速扩张打好基础。另外，标准化流程也会将各个部门的对接关系与责权利都已规定清楚，不会出现部门间天天踢皮球，总经理天天断案的窘境。而对于总经理来说，这是理清脉络的大事，从就职那一刻，就要为日后的标准化流程编制埋下想法，这是打造正规军的必备守则。 　　第三，团结团队。一个企业的成功，笔者认为最重要的除了总经理，就是核心的中层管理干部团队。虽然高层干部是决策层，而中层干部却是最关键的执行层。无论制度、无论标准化，还有各种营销政策的实施