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玩具豁免：你有多少资本可挥霍？ 　　两个月前的2014年5月20日，锤子科技创始人罗永浩在北京国家会议中心豪情万丈地发布了第一款锤子手机Smartisan T1。这款由一个外行的英语老师用两年时间鼓捣出来的智能手机，虽然存在诸多不靠谱因素，但却因契合了玩具思维时代的“玩家意识”而火爆一时。据锤子科技官方提供的数据，该款手机预订数量约20万台，预付款达到8000万元。尽管这两个数据多少有夸张之嫌，但锤子手机的第一锤似乎砸得实在不赖。 　　就在人们认为锤子手机已经一锤定江山时，不到两个月后， 7月8日，首批1000台Smartisan T1手机发货，很快，关于产品质量的抱怨、投诉甚嚣尘上。网络名人方舟子更是率先发难，公开罗列了锤子手机的14大问题。罗永浩虽嘴利词硬，也不得不在微博上公开承认：“过去的十来天，可能是锤子科技创立以来最艰难的……” 　　那么，锤子手机会不会就此昙花一现，为俗语“一锤子买卖”添上一个不甚光彩的注脚呢？ 　　如果我们深刻理解玩具思维的内涵及其与工具思维的重大分野，就不难得出有趣的答案。 　　玩具豁免：玩家的思维你不懂 　　我们首先来简单梳理一下，以方舟子为代表的顾客（或者说“用户”）到底提出了锤子手机的哪些毛病？ 　　1.多人投诉锤子手机做工粗糙，材质低劣，边框缺损，甚至“有碎玻璃的扎手感觉”。 　　2.多人投诉手机背后摄像头是裸露的，没有防护玻