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广东省小微民营企业负责人交流学习会系列讲座之三： 企业管理团队的管理 华南师范大学 经济与管理学院 周怀峰教授 2012.12 一、企业管理团队的分类 1.单一业主私有制产权结构下的管理团队 2.合伙共有产权结构下的管理团队 3.社团共有产权或集体产权结构下的管理团队 4.股份制产权结构下的管理团队 1 二、企业管理团队的定位 l 除了业主亲自经营外，其他的团队都是作为代 理人身份出现的。 l 作为代理人的管理团队与现代产权制度相适 应。 二、企业管理团队的定位 l 层层委托——代理关系 l 团队负责人——作为代理人的监工 l 中层干部——作为高层经理人的代理人 l 普通员工——基层代理人 l 全部以代理人的身份出现 2 三、管理团队成员的理性自利本性 l 代理人的人性——理性经济人（偷懒、搭便车、损害 委托人利益谋取自身利益、逃避责任……) l 与委托人利益不一致（行使道德风险）：委托人的目 标是资产的保值和增值及其他目标，代理人是自身利 益最大化。 l 串谋损害委托人的利益：合谋掏空；基金经理；股份 公司经理 四、作为代理人的团队问题 l 1.信息不对称：委托人往往难以了解企业的真实情 况，代理人隐瞒对其不利的信息（会计、技术、管理 等等信息）； l 2.道德风险与搭便车：代理人的努力程度无法有效界 定，导致代理人背离委托人的利益追求自身收益最大 化或过高的工资或其他收益。在团队生产中，个人的 贡献无法以一分分离，个人的付出与收益无法一一对 应，每个人都存在减少自己努力程度以分享别人劳动 成果的动机。（把企业经营成果全部界定为最高层负 责人的努力结果并给予高薪资，是否符合常理？） 3 四、作为代理人的团队问题 l 3.难以实施有效的个人绩效考核：管理团队和 有合作的性质，团队成员具有互补性或竞合 性，企业的产出是集体合作的结果，团队成员 的努力水平难以测定，产于无法与个体的努力 程度一一对应或分解 l 4.团队分配收益的公平性影响团队合作效率： 公平的三个维度；公平与合作；嫉妒与不合作 甚至破坏合作；把嫉妒变成羡慕，化为合作和 努力的动力 五、解决管理团队问题的措施 l 管理团队的管理实质是团队生产。团队产出决定于成 员的合作与努力程度。 l 1.监督：拔河；纤夫和监工；监督者本身偷懒怎么 办？谁来监督监督者？无法解决 l 2.激励：不能既要马跑，又不让它吃草——激励兼 容；代理人通过努力，既可以实现自己的目标又可以 实现委托人的目标；蠢驴，萝卜叶挂在磨盘前面，驴 跑越快，萝卜也也跟着跑，蠢驴通过学习，发现无论 怎么努力都得不到，选择不跑。鞭打快牛与棘轮效 应。 4 l 激励应该避免： 1.鞭打快牛:首先，做得越多，下次的考核指标越高，要花费更大的努 力才能得到相当于前一次的报酬，快牛不划算；理性的快牛会慢下 来；常用快牛，冷落慢牛会分化员工，破坏员工的合作。治理办 法：制度方面讲，就是要真正奖勤罚懒，把干部的使用和工作实绩 挂起钩来，使“快牛”快得称心，使“慢牛”再也沉不住气。 2.棘轮效应：这一词最初来自对前苏联式计划经济制度的研究。在计划 体制下，企业的年度生产指标根据上年的实际生产不断调整，好的 表现反而由此受到惩罚。这种标准随业绩上升的趋向被称为“棘轮效