最新ISO内审稽核.ppt

智鑫达管理咨询有限公司 智鑫达管理顾问有限公司 欢迎您加入课程 课程介绍篇 智鑫达管理顾问有限公司 内审员培训课程表 智鑫达管理顾问有限公司 课程介绍 掌握学习的目的和目标 学习要求 了解课程的考核方式 遵守培训纪律 智鑫达管理顾问有限公司 课程目的： 了解ISO 9000族标准的构成和作用 掌握ISO 9000标准的八项原则 掌握ISO 9001标准的理解与应用 为成为审核员打好理论和技术基础 智鑫达管理顾问有限公司 课程目标： 理解ISO 9000标准 理解ISO 9001标准 理解审核的基本原则 会确定审核目标、范围和审核准则 会组建审核组 会进行文件评审 会编写审核计划及检查表 会召开首、末次会议 会形成审核发现 会编写不合格报告并对不合格项进行跟踪验证 会进行质量管理体系有效性评价 会编写审核报告 会运用过程方法进行审核 智鑫达管理顾问有限公司 学习要求 积极参与培训全过程 不迟到、不早退、不缺课，上课时应关闭手机、不从事与培训无关的活动 不得录音或录像 不得携带与学习无关的物品进入教室 遵守培训和考试纪律 课堂内禁止吸烟 智鑫达管理顾问有限公司 课程考核 （一）连续评价 内容：——学习态度、作风；——出勤、守时情况；——审核及审核管理能力；——个人素质、技能 等级：——A、B二级[70分含以上为A级，70分以下为B级]；——B级为不合格。凡连续评价成绩中出现B级的学员，连续评价成绩为不合格。 连续评价依据：——学习态度、作风：积极参与，主动提问，主动发言，协助他人的情况，满分15分。11分标准：听课认真，每天复习好当天的课程，有问题积极请教老师或同学，并帮助其他同学，上课积极回答老师提出的问题。低于本标准表现为不合格。 ——出勤、守时：按时上下课及课堂纪律遵守情况，满分15分。11分标准：严格遵守上下课及自习时间安排，不迟到、不早退，遵守课堂纪律。不合格：培训实施过程中累计迟到、旷课时间在2小时含以上或屡次迟到不听劝告者。 ——审核及审核管理能力：与人沟通及交往、识别审核证据、策划和组织审核工作的能力以及综合判断能力。这主要从文审、末次会议、审核范围确定、审核计划编写、审核检查表编写等分组练习时的课堂交流、有效参与角色扮演及临时组长表现情况及课堂回答问题情况来综合判定，满分25分。11分标准：课堂回答问题正确，对标准理解准确，并能恰当地将标准与实际工作相结合，能用自大的语言回答问题或解释标准。做临时组长时能恰当地给每位组员分配工作，并协调他们的工作，在要求的时间内汇总小组作业，并按要求进行角色扮演，作业完成出色，思路清晰，表演清楚明白。做组员时能够按时完成组长分配的任务，并协助组长，提出建设性意见。不合格：课堂回答问题不准确，对标准理解不正确。做临时组长时，给组员分配的工作量不恰当，甚至工作有重复或遗漏，对组员工作协调不好，不能在规定时间内汇总好小组的作业，作业思路不表晰，表演不清楚，做组员时，不能按时完成组长分配的任务。 ——书面作业：标准、审核知识理解与应用、审核范围、文审、不合格报告编写等书面作业的条理性和技术准确度，满分25分。每项书面作业均为百分制，有具体评标准，此项评价按书面作业的规定评分即可，将所有作业的评分乘以25%计入学员连续评价表。 智鑫达管理顾问有限公司 课程考核 ——个人素质、技能：能否迅速、准确地理解教师或同学的问题并回答，口头表达的条理性、逻辑性、口齿清晰程度，普通话水平，言行举止是否尊重他人、有礼貌，学习生活中是否积极助人，知识面宽窄等，满分20分。11分标准：能迅速、准确地理解老师或同学的问题并回答，口头表达的条理性、逻辑性好，口齿清晰，普通话标准，言行举止尊重他人、有礼貌，学习上主动帮助其他同学，生活中积极助人，知识面广。不合格：不能理解老师或同学的问题并回答，口头表达不清楚，没有条理性、逻辑性、普通话不标准，口音重，言行举止没有礼貌，知识面窄。 注：以上五个项目评价内容给出了合格标准和不合格标准。合格分以上分值教师视具体情况给分。 每日每个指导教师分别在课程结束时，在《学员连续评价表》中对学员做出评价记录；每期培训班结束前由教师将各自对学员的评价分数进行比较和讨论协调，得出每名学员的总体评价。 （二）、笔试 时间：1.0小时； 分数（100分）和题型（选择题、判断题、问答题、评论题） 合格分：70分 （三）、综合判定 培训通过：连续评价是A级，笔试成绩70分（含）以上 补考：连续评价A级，笔试成绩70分以下，允许补考一次 不通过： 连续评价B级，或补考仍不合格 补考仍不及格的学员，应重新参加一次完整的课程培训，方有资格参加另一