管理中的“冷媒介”与“热媒介”.docVIP

管理中的“冷媒介”与“热媒介” 　　著名的媒介理论家马歇尔?麦克卢汉曾经提出过“冷热媒介”的概念，他认为冷媒介是指低清晰度、高参与度的媒介，包括手稿、漫画、电话、电视、口语等等；热媒介则是高清晰度、低参与度的媒介，包括书籍、报刊、广播、电影、照片等等。从这个定义出发，游戏无疑是“冷媒介”，因为它具有高度的参与度。 　　管理中的“失真”现象 　　从管理角度而言，管理则是一场必须调动多种媒介协同作战的媒介盛宴。譬如说，管理中必不可少的日常讨论会议，主要是通过口语这种媒介进行交流的，它具备很高的参与度，但是不可避免的，也导致了较低的清晰度。我们常常会观察到这种情况，会议上某个人的发言，哪怕是领导的发言，常常在会后，被会议参与者理解成另外一个样子，再经过几次的口头传播，最终会导致完全走样失真。 　　不仅仅是现代企业中的会议，即使是古代的皇帝通过口语传达的信息，也会发生这种失真，雍正帝曾经有一次同时召见数十名翰林，对他们进行了一个简短的宣谕，完毕后要求他们将自己的口头宣谕写成奏折呈上来。结果，大家呈上来的奏折内容五花八门，有的歪曲了皇上的意思，也有的删减了皇上的观点，还有的几乎没有任何实质内容只是在奉承拍马……只有不到一成的折子基本正确地表达了皇上的意思。这一事件，直接促成了雍正下大决心在官场普及“官话”，成为中国提倡普及普通话的第一人。但是，即便所有的人普通话都能达到一级甲等，还是