营销在演进，CMO何去何从？.docVIP

营销在演进，CMO何去何从？ 　　进入7月，在宝洁运作了21年的营销部门就正式宣布不复存在，取而代之的是品牌管理部，与营销部门一起成为过去式的，还有CMO这个职务。 　　无独有偶，6月初，英国最大的零售商乐购（Tesco）也宣布，现任CMO马特?艾金森（Matt Atkinson）转任公司首席创意官一职，而CMO这个职位被新设置的首席客户官（Chief Customer Officer）代替，由吉尔?伊斯特布鲁克（Jill Easterbrook）担任。这也意味着，CMO的角色在乐购也将不复存在。 　　最近几年，业界一直有一个声音认为，CMO这个角色已经没有存在的必要，宝洁和乐购的大调整，再次引起业内对这个问题的思考。这个时代，营销是过时了，还是在演变？CMO走了，谁来负责营销？ 　　营销是客户关系管理 　　据宝洁的一位发言人表示，新成立的宝洁品牌管理部门主要承担四项功能：品牌管理（以前归为营销），消费者与营销知识（市场研究）、沟通（一些公司称为公共关系，几年前，在宝洁称为对外关系）及设计。她同时表示，撤销营销部门并不意味着营销成为过去式，相反，这代表未来营销将承担更大的职能，新的部门将对品牌的战略、计划和结果“单点”（Single-point）负责。 　　欧洲商情市场调研公司（Euromonitor）高级分析师奥卢?莫西丁（Oru Mohiuddin）认为，近年来，由