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快递公司业务流程存在问题与设计对策 　　卢玺佳：快递公司业务流程存在问题与设计对策 　　[摘要]伴随着我国快递行业的快速发展，快递公司外部环境、自身建设、业务流程等方面不可避免地存在一系列影响和制约其未来发展的主要问题，优化、规范快递公司业务流程是解决这一系列问题的基本方法和途径。本文通过分析快递公司现状与发展中存在的主要问题，提出并论证了快递公司业务流程的基本模式，并为实现该模式提出了具体可行的合理化建议。 　　[关键词]快递公司；业务流程；设计对策 　　[中图分类号]F252[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2013）46-0024-02 　　1快递公司现状与发展问题分析 　　11快递公司外部生存与发展环境方面存在的主要问题 　　国际快递公司加紧向我国快递行业渗透和发展，加剧了本行业内外企业竞争，同时对于推动我国快递行业国际化、规范化具有积极作用与意义。 　　相关行业逐步进入，加剧了快递行业与其他行业的快递业务的相互渗透和竞争。 　　行业规模急剧扩大和企业数量增加，加剧了本行业企业间的低层次恶性竞争。 　　快递行业主要节点制约行业发展，特别是运输环节对行业影响巨大，运输能力为企业主要竞争力，也因此对现代交通条件和交通工具的依赖性强。 　　快递行业相关法律制度不健全，严重制约行业与企业健康发展。 　　12快递公司自身建设方面存在的主要问题