房地产销售常见问题及处理页精要.ppt

42．当专案组内，大部分是比你年长的老销售人员，怎么办？ 年龄不是问题，下级对上级应该服从尊重，如有人倚老卖老，则注定他是不适应该岗位的工作。 43．当开发商某人员暗示个人利益时，怎么办？ 假装糊涂或当面拒绝，不能以个人利益作出损害公司利益的事情。 44．当你发现某销售人员很有潜力，并想重点培养时，怎么办？ 严格要求并委以重任，表明你很器重他，但不要有任何许诺，在日常工作中，不要与他很亲密，处事要公正，以免其他业务员产生误解。 45．当你巡场时，发现某销售人员在解说中，出现明显错误时，怎么办？ 事后将错误指出，并要求业务员打电话向客户说明。 46．当你未了解清楚情况而错怪了某位销售人员时，怎么办？ 公开道歉，树立你知错就改的形象。 47．当一个主力销售人员屡次违反工作纪律时，怎么办？ 单独沟通，指出案场不会因为失去一位优秀业务员而导致销售失利，要让他明白，优异的业绩并不能让任何人做到随心所欲，并对此作出相应的处罚。 48．当你因工作失误，导致现场出现重大差错时，怎么办？ 承担主要责任，并对其结果负责，做出相应的处罚决定，并努力补救因失误造成的损失。 49．当销售员以辞职作为谈判的条件时，怎么办？ 同意辞职，案场不能允许任何人以辞职做为谈判的条件。 50． 当案场发生失窃时，怎么办？ 报案，试图将害群之马找出来，并要求加强管理，避免类似事件再次发生。 51．当案场出