公共危机管理概述摘要.pptVIP

公共危机管理概述 说明： 本讲座主要参考了清华大学公共管理学院薛澜院长所著《公共危机管理--转型期中国面临的挑战》。 讲座提纲 一、危机管理的基本概念 二、中国转型期危机的特点及其原因 三、中国现代危机管理体系建设 四、提高危机管理能力的战略途径 一、危机管理的基本概念 危机管理是专门的管理科学，它是为了对应突发的危机事件，抗拒突发的灾难事变，尽量使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和对应的措施。对一个企业而言，可以称之为企业危机的事项是指当企业面临与社会大众或顾客有密切关系且后果严重的重大事故，而为了应付危机的出现在企业内预先建立防范和处理这些重大事故的体制和措施，则称为企业的危机管理。  研究危机管理－现代社会发展，风险因素增加： 古巴导弹危机(1962年10月16－28日）； 俄罗斯切尔诺贝利核电站事故（1986年4月26日）； 美国911恐怖袭击（2001年9月11日）； SRAS病毒在全球的传播（2002年底到2003年夏秋）…… 研究危机管理－降低危机对社会造成的损失 危机事件的发生是不可避免的吗？ 如果危机事件发生，如何尽可能减少损失？ 危机的定义 解文说字： 1.指令人感到危险的时刻;　　 2.指一种产生危险的祸根;　　 3.严重困难的紧要关头。