最新人力资源管理师二级冲刺考前总复习(培训与开发).ppt

培训与开发回顾与分析 目录 第一节 企业员工培训规划与课程设计 第一单元 员工培训规划的制定 第二单元 教学计划的制定 第三单元 培训课程的设计 第四单元 企业培训资源的开发 第五单元 企业管理人员的培训设计 第二节 企业员工培训效果的评估 第一单元 培训评估体系的设计 第二单元 培训评估标准的确立 第三单元 培训效果评估的方法 第四单元 撰写培训效果评估报告 第一节 企业员工培训规划的制定 一、制定培训规划的要求 二、培训规划的主要内容 三、制定培训规划的基本步骤 二、制定培训规划的要求★★★ 1.系统性。 各项内容应当保持统一性和一致性。 2.标准化。 设计过程确立并执行正式的培训规则和规范。 3.有效性。 必须体现出可靠性、针对性、相关性和高效性。 4.普遍性。 适应不同的工作任务、不同的培训对象和不同的培训需要。 简答题：10分（2007/05） 请简要说明企业制定员工培训规划的基本步骤。 答案要点（上）： 制定员工培训规划的基本步骤： ? 培训需求分析。明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距。 （2分） ? 工作岗位说明。收集有关新岗位和现有岗位要求的数据。 （1分） ? 工作任务分析。明确岗位对于培训的要求，预测培训的潜在困难。 （1分） ? 培训内容排序。排定各项学习内容或议题的先后次序。 （1分） 答案要点（下）： ? 描述培训目标。编制目标手册。（1分） ? 确定培训内容。根据培训目标确立培训的具体项目和内容。 （1分） ? 选择培训方法。根据培训项目的内容选择培训方式方法。 （1分） ? 设计评估标准。选择测评的工具，明确评估的指标和标准。 （1分） ? 试验验证。对培训规划进行评析，发现其不足，并进行改进。 （1分） 二、培训课程设计的基本原则★★★ 1.要符合企业和学员的需求。 以学员的需要、兴趣、能力以及过去的经验作为课程要素决策的基础。 2.要符合成人学员的认知规律。 以成人学习的特点为出发点，形成学员的合作学习方式。 3.应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发。 培训课程设计的程序：一、培训项目计划★★★ 1.企业培训计划 根据培训需求分析的结果，对培训项目的目标、对象、内容、要求、期限和实施方法等主要工作事项所作出的统一安排。 2.课程系列计划 是指按一定的顺序组合起来的目标一致的课程组合。它以目标为导向，将看似独立的相关课程联系在一起。 3.培训课程计划 对某一课程的详细描述。 培训课程设计的程序：二、培训课程分析★★★ 1.课程目标分析 学员分析（qhua） 通过采访学员、现场观察等方法来了解培训前学员的知识、技能和能力水平的过程。 任务分析 分析学员所在岗位或目标岗位对就职人员的知识、技能和能力水平的要求的过程。 课程目标分析 在培训课程结束时，希望学员通过课程学习能达到的知识、技能和能力水平。 2.培训环境分析 实际环境分析 限制条件分析 引进与整合 器材与媒体可用性 先决条件 报名条件 课程报名与结业程序 评估与证明 培训课程设计的程序：三、信息和资料的收集★★★ 1.咨询客户、学员和有关专家 可收集有效信息，也可使他们对培训更感兴趣。 2.借鉴其他培训课程 网络检索 查阅出版物和杂志 课程内容设计 课程教材设计 教学模式设计 教学活动设计 课程实施设计 课程评估设计 培训课程设计的程序：五、课程内容的确定★★★ 1.课程内容的选择 掌握生产技术和技能 多样化的课程组合（多样化） 不同时间跨度的课程组合（因地制宜） 内容、难度和时间的组合（针对性） 2.课程内容的制作（课程教材的制作） ⑴购买现成教材；⑵ 改编教材；⑶自编教材。 3.课程内容的安排 内容顺序：熟悉——陌生；简单——复杂；容易——困难；第一步——最后一步。 教学方式：讲授——活动——总结。 培训课程设计的程序：六、课程演练与试验★★★ 演练结束后，收集学员、同事、专家的意见。常用的方式： 头脑风暴法：让参与者自由讨论，主持者记下各种建议，提炼出修改意见。（好） 问卷调查法：根据课程要素或培训流程设计调查问卷，将调查问卷发放，并回收、处理和分析，提炼出修改意见。 总结预演结果时准备试点的工作步骤： 1.检查课程目标并修改课程内容 2.修改活动 3.核查资料 4.调整培训风格