医院核心竞争力与人力资源.docVIP

第六章 医院核心竞争力与人力资源 第一节 人力资源是医院核心竞争力的重要载体 一、人力资源是医院核心竞争力载体的基本要素 （一）知识 （二）能力 （三）观念 （四）文化 二、人力资源成为医院核心竞争力载体的特征 （一）经验性 （二）不确定性 （三）协作性 （四）能动性 （五）增值性 三、人力资源在构成医院核心竞争力中的重要作用 （一）人力资源是将各种资源转化为顾客价值的决定性因素 （二）人力资源是医院经营绩效的决定性因素 （三）人力资源是医院实现可持续发展的决定性因素 第二节 医院人力资源管理面临的挑战与发展趋势 一、医院人力资源管理面临的挑战 （一）医院人力资源管理体制不能适应市场的变化 （二）医院绩效评估体系亟待完善和健全 （三）薪酬分配需要更好地体现公平性和竞争性 （四）医院领导者未能重视医院与员工的共同发展 （五）医院人才流动机制需要进一步完善 二、医院人力资源管理发展趋势 （一）对人才标准逐步有了新的认识 （二）人才培养与引进成为医院重要的人力资源开发策略 （三）医院人力资源管理体系趋向科学化和法制化 （四）医院人力资源管理将逐步实现职业化 （五）员工将被视为医院最重要的客户和战略合作伙伴 第三节 人力资源管理是提升医院核心竞争力的重要手段 一、医院人力资源的开发 （一）医院人力资源的招募与选拨 （二）医院人力资源的素质提升 （三）留住和用好核心人才 二、公正的绩效考核制度 （一）实施绩效考核的意义 （二）医院绩效管理存在的主要问题 （三）医院绩效管理要解决的主要问题 （四）实施医院绩效管理应把握的重点 （五）实施绩效考核的原则 （六）实施绩效考核的步聚 （七）医院绩效指标的分类 （八）医院绩效考核的注意事项 三、绩效导向的薪酬分配制度 （一）目前国有医院薪酬分配存在的问题 （二）现阶段医院薪酬设计与分配中存在的主要问题 （三）改变国有医院薪酬分配的对策 四、为员工进行职业生涯规划 （一）职业生涯规划对员工的意义 （二）职业生涯规划对医院的意义 （三）医院员工职业生涯规划的步聚 （四）医院员工职业生涯发展策略 （五）对员工在职业生涯规划中遇到的相关问题的认识 第六章 医院核心竞争力与人力资源 医院人力资源是医院所拥有的知识、技能、精神和文化的承载者，代表了医院所拥有的专门知识、技术、能力、品牌和医院价值观的总和。任何技术和服务或创新最终依赖的还是提供技术和服务的人的行为，因此，人力资源对医院核心竞争力的构建、形成、保持和提升具有重要的影响，可以说，医院核心竞争力在一定程度上就是通过医院人力资源的价值所体现出来的。 第一节 人力资源是医院核心竞争力的重要载体 “人”是医院的灵魂，无论新技术的开发与应用、优质服务的提供，还是管理方法的创新，都离不开“人”，尤其是处在21世纪的知识经济时代，医院最重要的资产就是“人”，医院领导者和管理者对医院内“人”的重视程度从来没有达到今天这样的程度，选人用人育人留人已成为医院领导者和管理者的头等大事。世界著名的管理咨询公司——麦肯锡公司预言：世界将陷入一场人才争夺战，该公司的高级主管迈克尔斯也说过：“在知识经济环境里，最起作用的是人才，得人才者得天下。”美国思科（CISCO）公司总裁也说过：“与其说我们在并购企业，不如说我们是在并购人才”。由此可见，人力资源作为知识的载体和智力资源的依附体，必然是医院获得竞争优势、实现可持续发展的核心力量。 一、 人力资源是医院核心竞争力载体的基本要素 （一）知识 1997年诺贝尔经济学奖得主,人力资本研究之父舒尔茨(美国经济学家)用大量的经验材料证明:高收入和低收入各国经济现代化的一个组成部分是农田和其它资本的经济重要性在下降,技能和知识的重要性在上升。国民经济生产净值的增长中只有一半来自于劳动时间和传统物质资本的增加，每个劳动小时所得的增加只有1/8来自于新增加的资本，其余大部分来自于人力资源的投资。而且人力资源作为蕴涵在竞争优势中的一种难以模仿的、难以交易的特定资源和能力是保持竞争优势的源泉。另一位诺贝尔经济学奖得主库兹涅茨的研究也证明了舒尔茨的上述判断，他对西方国家的发展过程作了长期的考察，发现国民收入中由资产所创造的份额显著下降，而劳动的贡献份额显著提高。20世纪90年代，我国的学者们在对知识经济的相关研究中，也得出结论：在我国，土地、资金等物质性资本在创造企业的利润与价值中所发挥作用的重要性程度在下降，而人的知识、智力、技能所发挥作用的重要性程度在不断上升，人力资本的重要性为人们所认识。在医院的各种资源中，唯一拥有知识的就是人力资源，而知识在医院的核心竞争力中居于主导和核心的地位，因此，作为知识承载者的人力资源事实上也承