手机视频业务产品介绍.pptVIP

* * * 客户端共有包括：cctv1、cctv新闻、cctv5，新华社直播、东方卫视、浙江卫视等在内的直播频道25路，滚播频道1路，并且都支持直播回放功能。 * * * 充分利用中移动OPHONE旗舰手机软硬件、联网能力、性能等多方面优势，为用户提供全新体验。 根据用户需求设计推出断点续播、手机两度设置、UGC用户上传（二期暂缓）、直播专区、纯音频业务、分省份集团业务、频道节目快速切换播放、直播回放内容快进快退、重力感应。 * * * * * * * * * * * * * * 手机视频业务产品及客服流程介绍 目录 手机视频业务情况介绍 手机视频业务内容整体介绍 手机视频业务产品介绍 手机视频业务支撑工作介绍 手机视频业务历年大事记 04年5月 手机视频项目启动 04年9月28日 “梦视界” 业务全网上线 2009年5月视频基地揭牌 2006年12月CCTV业务上线 2007年5月国际广播电台、 中央人民广播电台 达成合作 2008年6月中国互联网 新闻中心业务上线 全网直播开放 2005年中国移动视频类 产品创新基地成立 2008年8月手机视频转播 奥运赛事 2009年6、9月人民网业务上线 新华社业务上线 2009年10月国庆60周年 全程转播 2009年8月手机视频垂直栏目 产品陆续上线 手机视频将成为推进G3的有效助力 类似互联网中视频业务的地位，手机视频也被公认为未来3G数据业务中的“敲门砖”兼“杀手级”的服务，对于带宽的依赖使得其成为用户最容易感知3G网络优势的数据业务。 随着手机技术的发展，高性能手机尤其是智能手机的日益普及，大大降低了手机视频业务的使用门槛，同时业务对用户而言又极具粘性，有效扩展了手机的媒体性和娱乐性，可以预见，其必将会成长为3G时代数据业务的重要代表。 手机视频客户端的多界面展示 中国移动手机视频业务概念介绍 节目片段的点播和下载 电视节目的直播 手机视频—— 手机视频（移动网络方式）是通过移动网络流媒体和音视频文件下载方式为主，为用户提供以音视频及相关信息介绍的业务为主要形式的节目体验，用户可以通过手机进行视频图文信息的浏览、视频内容的点播和下载，也可以观看电视直播、向好友推荐节目和发表观感。 用户通过手机来收看视频内容 流媒体方式 CMMB方式 通过移动通信网络，用户在手机上自主选择收看专门为手机制作的丰富音视频内容，并可参与评论、投票等互动活动。 通过广播网络，用户在手机上收看传统的电视直播内容。 中移动手机视频业务 手机电视业务 个性化选择 互动体验 被动收看 电视体验 手机视频业务的业务亮点 1 支持下载观看和在线观看两种方式，满足用户在移动状态下获取信息和娱乐的需求。 2 能够长久保存精彩瞬间的视频文件；并可通过“好友推荐”功能与他人进行分享与互动。 3 手机视频节目丰富，汇聚多家合作伙伴提供丰富视频，用户可任意选择喜欢的内容点播观看，随心所欲。 4 流量费全免，全面降低资费门槛 手机视频业务的资费结构 自2009年4月1日起，中国移动用户在国内地区通过WAP方式和客户端方式访问浏览手机视频门户、观看手机视频业务、下载客户端以及使用客户端所产生的流量，不收取流量费。用户漫游出境将根据漫游地的漫游资费标准收取流量费。 通信费 信息费 根据业务内容收取 手机视频业务资费 包月 按次 免费 上行短信通信费 GPRS流量费 手机视频计费策略 包月 按次 客户当月首次订购，采取立即计费模式； 自2010年7月起，原21日计费策略，即每月21日零点后订购手机视频包月业务当月免费，不再有效。 客户点播/下载同一节目，72小时内重复使用只收取一次按次费用。 手机视频业务计费规则 客户当月首次订购包月业务，采取立即计费模式，由BOSS对用户发送短信进行扣费提醒（除精彩15套餐） 即客户在当月首次订购某个包月产品包、垂直栏目时，立即产生客户的包月订购关系。在BOSS向客户扣去包月费用之前，由各省10086向客户发送“扣费提醒信息”。如客户对扣费有疑问，可根据提示信息回复有关信息再由10086客服电话外呼客户联系处理相关问题，之后如果确认是客户不同意扣费，则为客户取消业务。 客户使用按次业务，由BOSS对用户发送短信进行扣费提醒 如客户对扣费有疑问，可根据提示信息回复有关信息再由10086客服电话外呼客户联系处理相关问题，之后如果确认是客户不同意扣费，可为客户退费。 根据“精彩15优惠套餐”业务的计费规则（即订购当月免费试用，当月不取消，次月开始计费） 客户的订购关系是在订购次月月初同步到BOSS侧，因此用户是在订购次月1日收到BOSS下发的扣费提醒。平台同步给BOSS的订购信息中包括用户订购时间，但不是所