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目标管理（MBO） 目标管理的基本内容 一、目 标 （一）定义 目标是目的或宗旨的具体化，是在一定时期内需要依靠每个部门、每个人的努力才能完成的。 目标的内容及表述 1.目标内容： 工作内容和达到的程度 2.组织目标的表述---双向细目表 层级目标——由上往下是细化、具体的过程，由下往上是综合、抽象的过程 具体目标——具体化（完成什么、完成多少、谁来完成、什么时间完成、在哪完成以及完成的程度。即5W1H） 附：目标双向细目表 目标管理的特征 参与管理的一种形式； 目标的执行者同时也是目标的制定者，形成“目标——手段”链 强调“自我控制”； 促使下放权利； 注重结果第一； 核心：让员工自己当老板（主人），自己管理自己， 变“要我干”为“我要干” 1.明确（制定）目标 2.实现目标过程中的管理 参与决策、规定期限 3.目标成果评价 也即反馈绩效——是否达成了既定目标？ 细分为五要素（见下页表） 目标管理的方法 三个阶段 目标的制定与分解、目标的实施、目标成果考评与激励 五个步骤 ①建立完整的目标体系 ②下放权力 ③管理者进行过程管理 ④管理者定期检查 ⑤管理者对目标完成情况进行评价、奖惩、同时会同被管理者进行分析总结 十个流程 目标管理流程 一、目标的制定与分解 （一）目标的制定 目标的制定是组织自上而下与自下而上地把组织总体目标层层展开，最后落实到每个职工，形成一个完整的目标连锁体系，共同保证实现总目标的过程。 目标体系见下页所示 目标体系 上级措施就是下级目标 2.目标制定的原则 （1） SMART原则 S——SPECIFIC 明确 M——MEASURABLE 可衡量、具体 A——ATTAINABLE 具有挑战性 R——REALISTIC 现实、可行、数量适中 T——TIME 时限 （2）期望原则 （3）突出关键性原则 （4）弹性原则 （5）与权限相一致 （6）整体一致性原则 （7）参与原则 5. 5W1H思路 WHAT——何事？ WHY——为何？ WHO——何人？ WHEN——何时？ WHERE——何地？ HOW ——如何？ 3.目标制定程序 （二）目标分解方法 1.步骤 第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目标 第二步：下属草拟自己的工作目标 工作目标必须有助于达到团体的工作目标 工作目标必须选自职责范畴 工作目标分解实施/行动计划 第三步：主管与下属一起讨论工作目标 分析工作条件/环境 工作目标必须有标准 工作目标必须有挑战性并可以达到 第四步?确定工作目标协议 第五步：明确目标考核标准 2. 具体的目标分解的方法——系统图法 目标分解系统示意图 3.目标分解的标准 （1）时间分解——构成目标时间体系 （2）空间分解 ●纵向分解 ●横向分解 4.目标分解后的整合 二、目标的实施 （一）授予权限 1.权限必须明确、实在； 2.责、权、利对等； 3.上、下级责任明确； 4.权限必须在目标确定阶段授予； 5.权限尽可能下放到底层； 6.上级保留处理例外事件权限 7.目标方向与指挥命令步调一致。 二、目标的实施 （二）分配资财 ◆目的 有效利用资源，促使管理人员为获得资源而展开竞争 ◆ 方法 1.上级提出分配原则； 2.下级各部门依原则制定各自活动计划； 3.论证目标和计划的必要性、可行性； 4. 在成本—利润分析基础上，为实现总目标使成本最小化 见下页案例 某大学的预算分配 某年7月20日，某大学校长召开下一年度计划会议。他宣布所有部门下一年度的总预算为1000万美元，具体分配方案是： 基建处200万美元； 科研开发处100万美元； 通迅中心300万美元； 试验中心200万美元； 后勤服务中心100万美元； 校办100万美元； 总计1000万美元。 校长为各部门制定了下年度活动计划的基本原则，作为他们制定下年度计划的指导： 1.以提高效率为重点； 2.不能降低质量标准； 3.必须严格遵守规定的预算分配额 4.各活动计划及其预算必须在9月1日前提交校长。 9月1日，各部门的计划及预算出来了。经汇总，预算分配如下