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医院管理学 第四章 医疗管理 教学内容 第一节 医疗管理概述 医疗活动可以由院外医疗和院内医疗两部分组成，门诊是诊疗活动的第一线；急诊是诊疗和抢救急、危重、首诊病人，留察疑难和未脱离危险病人；住院是对各种复杂、疑难重症病人进行全面系统的诊疗，是院内医疗的中心；康复对恢复期病人进行的诊疗。 医疗工作量的多少、质量的优劣、技术水平的高低、医疗经济效益的多少，是一个医院医疗管理水平的综合反映。 一、医疗管理的含义和作用 医疗管理是对医院医疗活动全过程进行计划、组织、协调和控制，使之处于应有状态，并对变化了的客观环境有较强的适应性，达到最佳医疗效率和效果的目的的管理活动。 是完成医院任务的主要手段，影响整个医院管理水平的中心环节。 二、医疗管理原则与职能 1、原则 病人第一、安全有效、首诊负责、重点加强 2、职能 制定医疗管理计划 合理组织医疗技术力量 制定各项医疗规章制度 做好医疗活动中的协调 检查评定医疗效果 第二节 门诊管理 门诊既是直接接受病人进行诊断、治疗、预防保健和康复服务的场所，也是进行医学教育和临床科研，以提高医院科学技术水平和医务人员业务能力的重要阵地。门诊也往往是顾客进入医院的第一关，所以门诊的效率将明显影响医院的医疗质量、效益。 一、门诊工作任务 1、负责诊治范围内病人的门诊工作。 2、承担责任地区范围内基层医疗单位转来病人的会诊，可能转院、转回基层